中宏網訊 物業服務品質是衡量城市宜居宜業水平的重要標尺，直接關系到居民幸福感和企業投資發展環境。鄂爾多斯市創新推出物業管理“1131制度體系”，將“關鍵小事”辦成優化營商環境的“暖心大事”。
制度創新，構建市場化法治化物業環境
鄂爾多斯市住建局聯合市委組織部、市委社會工作部等部門，共同構建“1131制度體系”，為物業服務市場健康發展奠定堅實制度基礎，營造了公平透明、可預期的物業服務市場環境。
精準發力，解決痛點提升服務效能
聚焦市場主體（物業企業）和終端用戶（居民、企業員工）的關切，鄂爾多斯精準施策：一是建成市級智慧物業平臺，提升管理效率，降低企業運營成本；二是完善信用評價與“紅黑榜”制度，獎優汰劣，規范市場秩序，吸引優質企業；三是推進物業服務全覆蓋，提升業主自治能力，為企業發展創造穩定和諧的社區環境。服務質效提升，居民與企業滿意度同步增強。
品牌賦能，持續優化物業領域營商環境
一是深化推廣公開透明的“信托制”模式，優化獎補政策，激發企業創新活力；二是加強從業人員培訓，提升行業專業化水平和服務軟實力；三是將“暖心物業”融入“暖城”形象，打造可復制推廣的“鄂爾多斯樣板”，增強城市吸引力和競爭力。
下一步，鄂爾多斯將持續深化“1131制度體系”落地，加快立法進程，優化政策支持，擦亮“暖心物業”品牌，努力營造黨組織有力、企業規范運營、居民安居樂業的優質社區環境，以更優的“軟環境”支撐經濟社會高質量發展。（王燕 楊鵾）
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