中宏網(wǎng)訊 為深化網(wǎng)格化治理體系建設(shè)，推動“您身邊的12345”服務(wù)品牌提質(zhì)增效，5月17日上午，南京江北新區(qū)葛塘街道平安法治辦（網(wǎng)格）聯(lián)合江北新區(qū)法院、街道城鄉(xiāng)建設(shè)管理辦（物業(yè)）、綜合行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦（城管）、工農(nóng)社區(qū)及相關(guān)公共服務(wù)單位，在葛塘新居薈博商生活廣場開展“大美葛塘 公益同行”倡議活動。此次活動以“惠民聚力，幸福滿格”為主旨，深度融合“熱線進小區(qū) 一網(wǎng)解民憂”服務(wù)，依托“三個+”將服務(wù)資源向基層下沉，切實提升基層治理精細化水平。

　　網(wǎng)格+公共服務(wù)，構(gòu)建便民服務(wù)矩陣

　　活動現(xiàn)場設(shè)置多類型便民服務(wù)專區(qū)，系統(tǒng)集成民生保障要素。衛(wèi)健部門醫(yī)護人員開展免費血壓血糖檢測等基礎(chǔ)診療服務(wù)，普及口腔健康知識，同步進行中老年常見慢性病防治科普；遠古水業(yè)現(xiàn)場解答水量、水壓、繳費等問題；中國聯(lián)通推出惠民通信套餐辦理服務(wù)；南京中燃提供燃氣業(yè)務(wù)“一站式”辦理通道。并設(shè)置公共服務(wù)小知識問答互動環(huán)節(jié)，有效提升群眾對網(wǎng)格化公共服務(wù)的認知度，實現(xiàn)民生服務(wù)“零距離”。

　　網(wǎng)格+熱線服務(wù)，健全民情響應機制

　　街道多部門聯(lián)合開展政策宣講，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺等方式，系統(tǒng)解讀惠民政策要點。工作人員現(xiàn)場收集群眾訴求，建立“接訴—登記—轉(zhuǎn)辦”工作臺賬，同步開展“您身邊12345”服務(wù)熱線宣傳推廣，發(fā)放便民服務(wù)指南100余份，詳細講解線上訴求反映渠道，推動形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、熱線響應、部門聯(lián)動”的閉環(huán)工作機制，進一步提升“您身邊的12345”品牌影響力，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　網(wǎng)格+政法服務(wù)，筑牢平安建設(shè)根基

　　活動現(xiàn)場，江北新區(qū)法院的政法網(wǎng)格員以“組團服務(wù)、護航發(fā)展”為主題，開展專業(yè)化法律服務(wù)，針對房產(chǎn)糾紛、物業(yè)糾紛、家事爭議等群眾關(guān)切問題，政法網(wǎng)格員秉持“傾聽需求、精準解答”原則，不僅詳細記錄訴求，更憑借深厚的專業(yè)功底與豐富的實踐經(jīng)驗，為群眾提供“一對一”法律咨詢和調(diào)解指導，助力化解矛盾源頭。與此同時，葛塘派出所民警積極響應，為群眾帶來“家門口”的法律服務(wù)套餐，在開展糾紛調(diào)解、反詐知識宣講的過程中，主動摸排網(wǎng)格內(nèi)矛盾隱患，引導群眾通過合法合規(guī)渠道表達訴求、維護權(quán)益，筑牢基層法治防線。

　　活動期間，街道各村（社區(qū)）充分激活網(wǎng)格治理效能，組織網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員與志愿者聯(lián)動發(fā)力，通過走村串巷向居民發(fā)放《網(wǎng)格員職責明白卡》與12345服務(wù)宣傳單頁，以圖文并茂的折頁清晰解讀網(wǎng)格化管理服務(wù)內(nèi)容與訴求響應機制。同時，針對灌溉溝渠枯枝堆積、主干道垃圾雜物等問題開展環(huán)境衛(wèi)生集中清理，以“邊整治邊宣傳”的方式，引導群眾主動參與環(huán)境維護，切實將網(wǎng)格服務(wù)融入民生細節(jié)。

　　下一步，葛塘街道將繼續(xù)做實、做細“網(wǎng)格+”工作，提升治理實效，以“小網(wǎng)格”帶動轄區(qū)治理“全域聯(lián)動”，把服務(wù)做到群眾家門口、心坎里，筑牢基層治理“前沿陣地”，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（圖片來源：南京葛塘街道）

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