中宏網(wǎng)6月20日電（記者 呂麗明）近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相關(guān)創(chuàng)新模式與概念也逐漸拓展開來，如Web3.0、NFT、元宇宙等。2022年初，多地兩會出現(xiàn)“元宇宙”提案議案，“元宇宙”也頻繁地出現(xiàn)在全國多地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。今年上半年，多地相繼圍繞元宇宙等新興領(lǐng)域進(jìn)行布局和規(guī)劃，如北京通州區(qū)正式發(fā)布實(shí)施《關(guān)于加快北京城市副中心元宇宙創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的八條措施》，助力元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展；上海新推出13大特色產(chǎn)業(yè)園，聚焦元宇宙等新賽道，例如徐匯區(qū)將在“元創(chuàng)未來”元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園打造相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群等等。2022年5月22日，中辦國辦聯(lián)合頒布的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，也對我國文化數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)行了重要的戰(zhàn)略部署。

　　在2022年6月17日舉辦的北京市海淀區(qū)文化領(lǐng)域“抗疫助企促發(fā)展”系列主題活動中，很多企業(yè)也提到如何開拓元宇宙模式，拓展業(yè)務(wù)增長新賽道的問題。對此，本報記者采訪了本次活動的主講嘉賓，中國人民大學(xué)中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究院院長姚建明教授。

　　姚建明談到，對于文博行業(yè)而言，由于元宇宙的模式和應(yīng)用場景在文博領(lǐng)域中較容易找到結(jié)合點(diǎn)，很多文博企業(yè)很容易想到如何探索元宇宙場景的切入，拓展新業(yè)務(wù)賽道的問題。但不論對于文博企業(yè)還是其他行業(yè)的企業(yè)而言，在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，必須把握一個核心要點(diǎn)，即只有“敬畏”技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能步入良好賽道。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用數(shù)字技術(shù)支撐和賦能企業(yè)的經(jīng)營管理活動，進(jìn)而更好地創(chuàng)造價值的過程。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，始終要圍繞“干什么”和“怎么干”對轉(zhuǎn)型活動進(jìn)行研究和指引，一定要明確數(shù)字技術(shù)（包括關(guān)聯(lián)技術(shù)）能干什么，不能干什么，通過技術(shù)賦能到底能給企業(yè)及其他各方帶來什么價值等等一系列問題，切不可盲目照搬、亂干蠻干。

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，我們一定要“敬畏”技術(shù)，也就是說任何技術(shù)的發(fā)展都是受時間制約的，不同時間點(diǎn)上的技術(shù)水平，其能夠支撐和賦能的活動范疇、活動的內(nèi)容以及能實(shí)現(xiàn)的賦能目標(biāo)等都是不同的。“敬畏”就是要遵循技術(shù)發(fā)展的客觀規(guī)律，不能主觀的認(rèn)為“技術(shù)無所不能”。在技術(shù)不成熟的情況下，去強(qiáng)行做超越技術(shù)水平支撐的事情，或者技術(shù)雖然成熟，但去做超越技術(shù)支撐范圍之外的事情，往往不會長久，應(yīng)該盡量避免。

　　在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，做到“敬畏”技術(shù)，主要應(yīng)該做好三點(diǎn)：一是一定要深刻了解技術(shù)，二是要合理運(yùn)用技術(shù)，三是要不斷創(chuàng)新技術(shù)。

　　首先，深刻了解技術(shù)就是要了解技術(shù)的本質(zhì)、內(nèi)涵、應(yīng)用場景、成熟程度、未來趨勢等等。不了解技術(shù)，自然不知道該技術(shù)應(yīng)該在什么場合下運(yùn)用，使用時會有什么限制，而技術(shù)上的制約與限制也往往帶來企業(yè)業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展上的限制。

　　就拿當(dāng)前的VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）數(shù)據(jù)頭盔（VR眼鏡）技術(shù)來講，視覺上的三維沉浸式體驗(yàn)，最好應(yīng)該讓人們的眼睛處在一個封閉遮光的空間，不能受到外界光線影響。因此，我們常見的VR眼鏡體積都比較大，也有些笨重，往往容易導(dǎo)致體驗(yàn)不了多長時間就會產(chǎn)生不適的感覺。但從技術(shù)角度來看，目前這些問題還是很難突破的，原因就在于VR眼鏡中必須要有一個體積較大的聚光透鏡，否則實(shí)現(xiàn)不了身臨其境的感覺，沉浸體驗(yàn)的效果也就不會好。因此，如果我們設(shè)計的元宇宙模式是需要依靠VR眼鏡技術(shù)來支撐的，其發(fā)展和普及可能還是需要一定時日的。

　　但與VR眼鏡技術(shù)相比，由于技術(shù)限制的不完全苛刻，使得AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）的應(yīng)用場景相對較廣，并且在B端場景的應(yīng)用明顯多于C端。比如在物流業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、安防行業(yè)等等已經(jīng)得到了一定程度的應(yīng)用。如快遞員佩戴的智能頭盔可以替代用手機(jī)接單和導(dǎo)航，解放了雙手，提升了配送的安全性；在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用較廣的智能檢測，在提升檢測準(zhǔn)確性的同時解決了部分人員檢測不安全、難檢測的問題；在物流領(lǐng)域，運(yùn)用AR掃碼眼鏡替代手持掃碼槍，可以提升作業(yè)和盤點(diǎn)效率；在醫(yī)療領(lǐng)域的遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程手術(shù)等實(shí)現(xiàn)了緊缺醫(yī)療資源的高效共享等等。

　　因此，AR的技術(shù)特點(diǎn)，決定了其更適合作為可穿戴設(shè)備來使用，但并不是在任何場景下都具有很好的效果。比如，當(dāng)我們試圖給消費(fèi)者提供高度沉浸體驗(yàn)的三維元宇宙場景時，僅僅依靠AR設(shè)備是很難實(shí)現(xiàn)的，必須要借助VR或者M(jìn)R（混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，而恰恰VR眼鏡技術(shù)上及成本上的制約，決定了在一定時期內(nèi)其模式（特別是2C模式）是較難普及開來的。但元宇宙模式的發(fā)展，并不是必須將其與VR眼鏡技術(shù)畫等號，也不是只有通過高度沉浸式的三維場景的創(chuàng)建才可以實(shí)現(xiàn)元宇宙。比如，在游戲領(lǐng)域，我們將同樣的邏輯賦予平面的二維游戲場景，也可以打造出元宇宙模式。對企業(yè)而言，元宇宙模式的重點(diǎn)不在于幾維，關(guān)鍵是在這個場景中，能夠給客戶帶來什么樣的價值體驗(yàn)。因此，在元宇宙場景下，如何深度挖掘客戶的當(dāng)前和潛在需求，為客戶提供個性化的沉浸式體驗(yàn)，進(jìn)而創(chuàng)造出客戶滿意的體驗(yàn)價值是該模式能否成功的關(guān)鍵。當(dāng)然，這一邏輯也是任何商業(yè)模式創(chuàng)新的基本邏輯，并不鮮見，只是在不同的場景下，所用的支撐技術(shù)不同，其表現(xiàn)形式也不同。

　　其次，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要合理運(yùn)用技術(shù)。也就是要明確什么樣的技術(shù)能夠解決什么樣的問題，應(yīng)該用來解決什么樣的問題。如果企業(yè)的問題不需要技術(shù)來解決，那么盲目上馬技術(shù)項目反而沒有意義和價值。就拿部分我們熟悉的自動化廚房來講，多數(shù)自動化設(shè)備解決的問題并非關(guān)鍵問題，也就是并沒有通過技術(shù)手段釋放了多少人工。比如，一個炒菜的轉(zhuǎn)筒機(jī)構(gòu)，其功能只是不斷的翻轉(zhuǎn)，但很明顯存在兩個問題，一是并不是所有的炒菜過程都需要不停地翻轉(zhuǎn)；二是流程中需要耗費(fèi)大量人工的活動往往是選菜、摘菜、洗菜、備菜等，并不是翻炒這個環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)該更多的將技術(shù)投入到能夠解放人工的環(huán)節(jié)中來拓展業(yè)務(wù)，才能更好的創(chuàng)造新的價值。

　　再有，要不斷創(chuàng)新技術(shù)。眾所周知，當(dāng)前的技術(shù)水平還沒有發(fā)展到萬能的程度。數(shù)字技術(shù)的三大類技術(shù)（數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、計算）在很多應(yīng)用場景中還有很大的創(chuàng)新空間，特別是數(shù)據(jù)技術(shù)和計算技術(shù)。例如，對很多企業(yè)的檔案管理部門而言，希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型以后能夠解決其檔案管理的效率問題。但當(dāng)前市面上成熟的檔案管理系統(tǒng)能夠解決的僅僅是檔案資料的相關(guān)數(shù)據(jù)傳到系統(tǒng)之后如何分析、處理和存儲的問題，而檔案管理人員真正的痛點(diǎn)和訴求點(diǎn)往往在于如何將紙質(zhì)檔案和數(shù)字化系統(tǒng)對接的問題。顯然，這一問題的解決更多的需要通過創(chuàng)新與開發(fā)新的識別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等軟、硬件技術(shù)產(chǎn)品來解決。因此，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是必須也是必要的，這不僅是解決企業(yè)痛點(diǎn)和問題的基礎(chǔ)，也給不同行業(yè)中深耕的企業(yè)帶來新業(yè)務(wù)拓展的機(jī)遇，這與國家鼓勵科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措是一致的。

　　總之，對于任何企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，我們要“敬畏”技術(shù)，就是要對相應(yīng)的技術(shù)本質(zhì)、技術(shù)的應(yīng)用、技術(shù)的發(fā)展階段和趨勢等等方面進(jìn)行深入的了解，明確其應(yīng)用場景及能夠帶來的價值，并進(jìn)行不斷的研發(fā)與創(chuàng)新。只有這樣，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能步入良好賽道，才能不斷地推進(jìn)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的高質(zhì)量發(fā)展。

　　姚建明最后總結(jié)到，當(dāng)企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，一定要全面、系統(tǒng)、辯證的對轉(zhuǎn)型所面臨問題、目標(biāo)，以及需要用到的數(shù)字技術(shù)（包括關(guān)聯(lián)技術(shù)）進(jìn)行全面、深入的分析，在不了解技術(shù)本質(zhì)的前提下去做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不成熟的，也很難行走長遠(yuǎn)。為了提供一個全面、系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，姚建明教授所著的《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》也即將于今年9-10月份在清華大學(xué)出版社出版，供企業(yè)轉(zhuǎn)型時參考。

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