中宏網(wǎng)訊 一場持續(xù)近一個月的“漏水攻堅戰(zhàn)”，在社區(qū)黨委牽頭、網(wǎng)格員聯(lián)動、居民自治三方協(xié)同下，畫上了完美句號。通過“小切口”入手解決了困擾多戶居民的“大麻煩”，也讓無物業(yè)管理的回遷樓院找到了公共事務(wù)治理的新路徑。

　　黨委靠前：把“群眾呼聲”當(dāng)“行動指令”

　　6月20日，太原市杏花嶺區(qū)杏花嶺街道新民北街社區(qū)黨委書記劉佳接到網(wǎng)格員崔麗娜的電話：“劉書記，新民三條9號西單元地下室漏水嚴(yán)重，都漫延到新民四條6號院了，居民急得不行！”她立刻停下手中工作：“民生問題等不得，我馬上帶城建的同事過去。”

　　抵達(dá)現(xiàn)場后，她先是跟著網(wǎng)格員鉆進(jìn)陰暗潮濕的地下室查看積水，進(jìn)行初步排查后，結(jié)合居民的講述，她當(dāng)機(jī)立斷：“先查清楚漏點(diǎn)在哪、責(zé)任是誰，社區(qū)全程協(xié)調(diào)，絕不能讓居民住得不安心。”

　　之后，面對“無物業(yè)、無產(chǎn)權(quán)單位”的復(fù)雜情況，劉佳牽頭成立了由社區(qū)黨委成員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、城建專干組成的“臨時協(xié)調(diào)小組”，明確分工，充分發(fā)揮“黨建加應(yīng)急”的優(yōu)勢。

　　網(wǎng)格聯(lián)動：用“腳步丈量”啃下“硬骨頭”

　　“臨時協(xié)調(diào)小組”組建完成后，迅速投入到漏水排查行動中。作為小組的核心成員，網(wǎng)格員崔麗娜成了問題解決的“排頭兵”。她拿著筆記本在兩個樓院來來回回跑了十多趟：白天敲開每一戶居民的門，記錄漏水對生活的影響；晚上在居民微信群里收集大家的意見，生怕漏掉一條線索。根據(jù)她收集的情況線索，發(fā)現(xiàn)可能存在公共管道問題、供暖停后漏水問題。城建專干聯(lián)系市政部門上門勘查，網(wǎng)格長協(xié)調(diào)供暖部門咨詢。在大家共同的努力下，最終確定為地下室存在漏水隱患。最后，崔麗娜把所有排查細(xì)節(jié)整理成表格，清晰標(biāo)注“已排除項”“待驗(yàn)證項”，給了社區(qū)黨委和居民一個明明白白的交代。

　　居民自治：讓“身邊人”辦“身邊事”

　　關(guān)于地下室的修繕，社區(qū)并沒有多余的資金，只能靠居民自籌。為了鼓勵居民自愿捐款，劉佳通過走訪發(fā)現(xiàn)門房師傅在居民中威望極高，平時誰家有小事都愿意找他幫忙。于是她主動找到師傅：“大家信你，你是大家的‘主心骨’，籌錢這事你要搭個橋，牽個頭，漏水問題一定可以解決。”門房師傅不僅連連答應(yīng)，還主動聯(lián)系了相熟的維修師傅。

　　施工那天，門房師傅全程盯著進(jìn)度，居民們也時不時下樓看看。當(dāng)維修師傅關(guān)掉總閘、焊好管道，地下室的積水慢慢退去時，有人在群里發(fā)了張現(xiàn)場照片，配文：“終于修好了！謝謝師傅，謝謝社區(qū)！”而門房師傅則按照承諾，組織居民清理了積水和污物，還在群里發(fā)了清理后的視頻——這個由居民自己“做主、出錢、監(jiān)督”的維修項目，最終以“零糾紛”畫上句號。

　　從居民反映漏水到問題徹底解決，新民北街社區(qū)只用了不到一個月。這個看似普通的民生案例，藏著基層治理的“大邏輯”：社區(qū)黨委把方向、網(wǎng)格員搭橋梁、居民當(dāng)主角，任何問題都能找到破解路徑。（圖文 高偉）

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