中宏網(wǎng)訊 從輾轉(zhuǎn)8個審批環(huán)節(jié)到“一窗通辦”4步完成，從11個工作日等待到25分鐘極速辦結(jié)，南陽市臥龍區(qū)以刀刃向內(nèi)的改革魄力，打響了一場政務(wù)服務(wù)流程再造的攻堅戰(zhàn)。4月23日，南陽耀先物流公司體驗的“分鐘級”辦證服務(wù)，正是該區(qū)深化“放管服”改革的最新實踐成果。

“秒批”服務(wù)刷新政務(wù)“新時速”。當(dāng)南陽耀先物流公司整理好的材料上傳至河南省政務(wù)服務(wù)平臺的那一刻，窗口審批后臺立即啟動“秒批”響應(yīng)機制。業(yè)務(wù)專員全程跟蹤審批流程，數(shù)據(jù)推送、材料審核、系統(tǒng)審批、證件生成等環(huán)節(jié)無縫銜接。企業(yè)負(fù)責(zé)人還未反應(yīng)過來，經(jīng)營許可證和《道路運輸證》已經(jīng)辦理完畢——從提交申請到領(lǐng)證僅耗時25分鐘！這一速度不僅刷新了政務(wù)服務(wù)的“臥龍速度”，更標(biāo)志著線上審批正式邁入“分鐘級”時代。

“減法”改革打破辦事“三重門”。以往要辦理開辦運輸企業(yè)手續(xù)，需在多部門間輾轉(zhuǎn)、歷經(jīng)8道審批程序，前前后后，最長要跑11個工作日。為了破解這一難題，臥龍區(qū)整合相關(guān)服務(wù)資源，落實“開辦運輸企業(yè)一件事”服務(wù)流程，將所有手續(xù)全部集中在政務(wù)服務(wù)大廳“開辦運輸企業(yè)一件事”專窗進(jìn)行“一窗辦理”，只需4步極簡模式即可順利領(lǐng)取證件，審批時限被壓縮至一個工作日，最快可實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)，審批效率提升超90%。為進(jìn)一步加快審批效率，臥龍區(qū)還依托數(shù)字賦能，通過打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明等12項材料“免提交”，讓電子證照庫替代人工核驗，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿”。

全程“幫辦”解決企業(yè)“煩心事”。企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)事項，最煩心的就是整理材料，費時費力不說，一個弄不好還要返工。臥龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口在提供“一站式”集成服務(wù)的同時，全面推行“事前輔導(dǎo)，幫辦代辦”，打造專業(yè)化幫辦代辦團(tuán)隊，工作人員不僅能夠幫助企業(yè)逐項核對辦事材料，還提供全程指導(dǎo)系統(tǒng)填報等“保姆式”服務(wù)，連電子證照調(diào)用都可以幫忙操作，貼心服務(wù)讓企業(yè)贊不絕口。

在臥龍區(qū)，這樣的高效服務(wù)正成為常態(tài)。從“被動辦”到“主動幫”，從“多頭跑”到“一窗通”，越來越多企業(yè)感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力與潛力也在持續(xù)釋放。

“營商環(huán)境只有更好，沒有最好！”臥龍區(qū)未來將繼續(xù)以企業(yè)需求為“風(fēng)向標(biāo)”，深化“放管服”改革，拓展“秒批秒辦”應(yīng)用場景，推動政務(wù)服務(wù)從“提速”邁向“提質(zhì)”，全力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的營商環(huán)境新高地，為企業(yè)輕裝上陣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動能。

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