中宏網訊 自項目“服務官”制度開展一年多以來，鄭州經開區建設局切實以項目為中心，實施“包政策指導、包問題解決、包手續幫（代）辦”的“三包”服務，不斷簡化審批流程，提高審批效率，受到了辦事企業的好評。為進一步提升工程項目審批服務水平，優化營商環境，該局扛穩黨建責任，拓展服務事項，破解實際難題，推進項目“服務官”進入2.0時代。

黨建引領夯實服務基礎

強化紀檢聯動，做好服務監督。一方面，暢通企業項目的投訴渠道，持續發揮好“整治群眾身邊不正之風”的工作力量，強化對項目“服務官”的監督，嚴格約束項目“服務官”在服務過程的言行，避免出現“借服務之名行破壞營商環境之事”。另一方面，與紀檢監察部門對接，組成工程項目審批紀檢專線，項目“服務官”接收審批服務全鏈條審批事項上的違紀線索，并將線索第一時間轉至紀檢監察部門，對違法違規違紀行為嚴懲不貸。

增強服務意識。以中央八項規定精神學習為契機，通過觀看廉政教育警示片、集中學習等方式開展項目“服務官”廉政教育和培訓工作，強化自身的服務意識和責任意識。

補強先鋒力量，筑牢戰斗堡壘。今年，該局抽調優秀黨員骨干力量，在綜合服務、融資幫輔、現場指導上各安排一人組建“三對一服務隊”和黨員先鋒隊，對項目手續辦理、融資協調、工程建設等事項全程幫輔，對有開工、竣工等關鍵節點的項目和事項集中力量強化服務。

提質增效擴大服務覆蓋面

在業務上，將工程項目審批服務延伸至不動產測繪、首次登記、商品房預售、工程建設資金融資、建設勞務用工等，做到企業有需求，服務就有回應。今年以來，除在工程項目審批上做好服務外，項目“服務官”還幫助企業開展政銀企對接、施工安全指導、測繪服務等事項50余次，有效幫助企業建設、經營和發展。

在受眾群體上，將服務覆蓋面從項目企業擴展至項目相關群眾，如對房地產項目，除做好施工、竣工驗收等建設手續外，積極做好竣工后的不動產辦證等服務，助力項目實現交房即發證，特別是對有入學需求的項目小區，開辟綠色通道并開展延時服務為群眾開展辦證服務。今年4月，組織驗收專項服務小組為中建元熙府項目開展“驗收＋不動產辦證”服務，在完成“高品質交付＋發證”的同時，實現該項目從拿地、建設到竣工驗收、交付辦證，總歷時不到兩年半時間，比原計劃建設周期節約時間90天，項目全流程審批用時10天，遠少于既定審批時限，不僅較大節約了企業成本，更是惠及相關群眾。

有的放矢提高服務精準度

定期開展反饋和評估，及時發現問題和短板，針對問題優化措施、完善機制，真正做到“讓項目說了算、按項目說的辦”。今年3月份，該局組織召開企業座談會議，詳細了解項目在工程建設方面存在的問題，收集相關意見、建議40余條，全面了解工程項目方面的難點、堵點。針對反饋較多的開工問題，該局進一步優化事前服務，在全面實施分階段辦理施工許可的基礎上，創新“開工聯系函”機制，企業憑聯系函可先行開展基坑開挖等事項。對重點招商引資項目開展“一日辦”，實現施工審批“不過夜”，1個工作日完成中歐班列（鄭州）多式聯運智慧集散分撥中心一期項目及二期等重點項目施工許可的審批，保障了項目取得專項資金并實現盡快開工。

“下一步，我們將持續以做好服務為出發點，以科技賦能帶動服務提升，將Deepseek等主流軟件接入智能咨詢服務模塊，加快工程建設項目審批轉向‘AI+’新階段，實現工程建設項目審批管理從‘人工主導’向‘智能輔助’轉型。”經開區建設局有關負責人表示。

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