中宏網內蒙古7月25日電 孿井灘生態移民示范區政務服務中心認真貫徹落實《內蒙古自治區殘聯民政廳人社廳政數局印發殘疾人服務“一件事”工作實施方案》，急群眾之所急，解群眾之所難，讓群眾感受到辦事“有速度”“有溫度”，全力以赴做好殘疾群眾的“貼心人”。
打造高效便民的服務窗口，感受有“速度”的幫辦代辦服務。對前來大廳窗口辦事的殘疾群眾，由導服臺工作人員第一時間引導至綠色通道專窗，由專窗人員為殘疾群眾全流程幫辦代辦相關業務，并通過綜窗平臺實現數據傳遞、業務轉辦，讓殘疾群眾享受便捷快速“一站式”服務，提高殘疾群眾的辦事效率。同時，對于需要多窗口、跨部門協作辦理的業務，工作人員主動詢問辦事需求，全程陪同，提供更便捷、更貼心的服務，用高效專業的服務讓辦事群眾滿意、放心。
落實環境建設要求，優化暖心服務舉措。政務服務中心嚴格按照無障礙設施環境建設要求，讓乘坐輪椅的辦事群眾有可供活動的空間，便于乘坐輪椅的群眾在窗口前填寫資料信息，完成相關業務辦理。設置了清晰醒目的引導標識，為殘疾人設置無障礙通道、無障礙衛生間、無障礙車位，配備雨傘、老花鏡、愛心輪椅、飲水機等便民服務用品。同時提供政策解答、免費復印打印、免費郵寄等全流程“一對一”保姆式服務。截至目前，共服務殘疾群眾50余人次、提供上門服務30人次。
下一步，孿井灘生態移民示范區政務服務中心將持續優化殘疾群眾服務舉措，提升殘疾群眾服務便利化水平，進一步豐富服務內容，拓寬服務渠道，同時給予殘疾人士等特殊群體更多呵護、更多關愛，切實提升殘疾群眾的滿意度、幸福感。
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