打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本訴求，也是廣大人民群眾對(duì)維護(hù)切身合法利益的普遍期待。去年以來，全盟各級(jí)市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我盟消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，認(rèn)真履行法定職責(zé)，在解決消費(fèi)糾紛、普及消費(fèi)教育等方面做了大量工作，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　2023年6月，居住在廣東省的消費(fèi)者梁女士通過微信視頻號(hào)在阿左旗巴彥浩特鎮(zhèn)某珠寶店網(wǎng)購了一串價(jià)值3.5萬元的瑪瑙手串，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)有一顆串珠破裂。梁女士聯(lián)系商家退貨遭拒后撥打我盟12315熱線求助。阿左旗新華市場監(jiān)督管理所工作人員接到投訴后立即聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解，由于石頭何時(shí)破裂無從查證，使該起投訴處理陷入困境。最終經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，商家同意全額退款。

　　此次消費(fèi)糾紛的圓滿解決是盟市場監(jiān)管部門和全盟各級(jí)消協(xié)多措并舉提高消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效，著力打造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境的一個(gè)縮影。多年來，盟消費(fèi)者協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦民生關(guān)切和消費(fèi)熱點(diǎn)，積極完善共建共治共享消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。協(xié)會(huì)在工作中不斷創(chuàng)新，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)市場公平競爭、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。2023年，盟消費(fèi)者協(xié)會(huì)被授予“2022-2023年度全國消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

　　近年來，我盟各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，持續(xù)打造放心消費(fèi)示范街區(qū)（商圈），積極推動(dòng)線下購物“七日無理由退貨”，越來越多重視“誠信經(jīng)營”“售后服務(wù)”“性價(jià)比”“好評(píng)率”的商家參與到共筑放心消費(fèi)環(huán)境的行動(dòng)中。

　　近日，記者走進(jìn)巴彥浩特阿拉善今朝食業(yè)有限責(zé)任公司特產(chǎn)加工點(diǎn)看到，“誠信單位”牌匾被掛在醒目位置，流水線上生產(chǎn)設(shè)備正開足馬力趕訂單。據(jù)該公司總經(jīng)理陳彥峰介紹，面對(duì)消費(fèi)者反饋的意見，他們總是以積極態(tài)度，最大程度滿足消費(fèi)者合理訴求，同時(shí)把發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)作改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量。“口碑就是最好的宣傳，誠信經(jīng)營是企業(yè)生命線，只有堅(jiān)持誠信，才能贏得消費(fèi)者認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”陳彥峰說。

　　“消費(fèi)者在日常生活中應(yīng)提高自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)，通過正規(guī)渠道購買商品，理性維權(quán)，以保障自己的合法權(quán)益不受侵害。”盟市場監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)科科長雍強(qiáng)表示，盟消協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的普法宣傳，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者自我維權(quán)能力，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。（記者 納日娜）

原標(biāo)題：我盟著力打造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境