中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月6日電 近年來(lái)，阿拉善孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，將代辦幫辦全方位融入示范區(qū)集成快辦政務(wù)服務(wù)理念，建立健全政務(wù)服務(wù)代辦幫辦機(jī)制，打造“全程式”貼心“幫您辦”服務(wù)模式，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，使政務(wù)服務(wù)既提質(zhì)增效，又溫暖人心，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　建立健全代辦幫辦隊(duì)伍。要提升代辦幫辦服務(wù)質(zhì)效，離不開一支有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)思維，專業(yè)能力的服務(wù)隊(duì)伍，示范區(qū)抽調(diào)政治素質(zhì)好、溝通能力強(qiáng)、審批流程熟、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部負(fù)責(zé)代幫辦服務(wù)工作，成立了示范區(qū)“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，共計(jì)65人，建立5名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目工作機(jī)制，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供從開辦、項(xiàng)目審批到竣工驗(yàn)收的一對(duì)一、全流程、全周期“管家式”服務(wù)，確保項(xiàng)目代辦幫辦服務(wù)工作無(wú)縫對(duì)接，運(yùn)行順暢，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的金牌“店小二”。

　　構(gòu)建三級(jí)體系，打通服務(wù)“最后一公里”。示范區(qū)根據(jù)工作實(shí)際，制定了《孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)代辦幫辦規(guī)劃化建設(shè)的實(shí)施方案》，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心、兩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、嘎查（社區(qū)）便民服務(wù)站三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)功能一體化，按照自愿申請(qǐng)、無(wú)償服務(wù)、全程服務(wù)、依法辦事的原則，開展多方聯(lián)動(dòng)、接力服務(wù)、全程代辦幫辦“一站式”服務(wù)，切實(shí)方便轄區(qū)群眾辦事，最大限度優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率。為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，示范區(qū)在“就近辦”的基礎(chǔ)上提供嘎查級(jí)貼心代辦幫辦服務(wù)，行政審批和政務(wù)服務(wù)局與進(jìn)駐辦事大廳各部門共同研究、協(xié)調(diào)配合，梳理出9個(gè)部門66個(gè)幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)，凡是群眾申請(qǐng)事項(xiàng)，由幫代辦人員具體負(fù)責(zé)全程幫辦代辦。目前，示范區(qū)建成2個(gè)便民服務(wù)中心、10個(gè)嘎查幫辦代辦便民服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)不斷加強(qiáng)辦公設(shè)備、電子政務(wù)外網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全代辦幫辦服務(wù)點(diǎn)各項(xiàng)管理制度和工作考評(píng)制度。實(shí)現(xiàn)幫辦代辦便民服務(wù)全覆蓋，目前配備綜窗賬號(hào)20個(gè)，基層幫辦代辦人員45人。

　　主動(dòng)靠前服務(wù)，推行“示范區(qū)+代辦幫辦”模式。示范區(qū)始終堅(jiān)持“提前介入、主動(dòng)對(duì)接”的超前服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)調(diào)行政審批、工業(yè)科技、發(fā)展改革、自然資源、住建等部門溝通對(duì)接，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，了解企業(yè)需求，發(fā)放投資項(xiàng)目代辦幫辦服務(wù)手冊(cè)，全方位提供代辦幫辦服務(wù)。示范區(qū)轉(zhuǎn)變“坐等報(bào)批”“被動(dòng)耗時(shí)”的僵化模式，創(chuàng)新開展“實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公”的工作模式，及時(shí)、準(zhǔn)確解決企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。使代辦幫辦服務(wù)不僅要做到錦上添花，更要做到雪中送炭。一季度以來(lái)，累計(jì)對(duì)32個(gè)項(xiàng)目開展代辦幫辦服務(wù)，已辦結(jié)140個(gè)代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)。

　　在一件件代辦幫辦事項(xiàng)中，獲得了企業(yè)和群眾的贊譽(yù)和認(rèn)可，示范區(qū)將繼續(xù)通過(guò)不斷提升代辦幫辦服務(wù)工作水平，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新的生機(jī)和活力。