中宏網內蒙古10月20日電 阿拉善左旗政務服務局圍繞“服務有溫度辦事有速度”服務理念，以提升企業群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導向，深入推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，以“六個突出”著力打造一流政務環境，全力助推營商環境持續優化。
中心進駐突出“實”。按照“應進必進”原則，逐個協調督促相關旗直部門進駐政務服務中心，實現1564項政務服務事項全部在政務服務中心實體運行，對審批專用章及電子簽章的使用進行授權，并委托綜合窗口對相關政務服務事項受理審核。全面實現“清單之外無審批、流程之外無環節、指南之外無材料”。
業務流程突出“簡”。通過集中辦公方式，創新“一局一策”工作方法，推動全旗政務服務流程持續優化。截至目前，旗本級“最多跑一次”事項占比100%，即辦事項占比59.65%，承諾時限壓縮比率75.84%，事項網辦率100%，全程網辦事項率93.16%，旗本級政務服務事項流程簡化情況位居全盟前列。
辦理服務突出“優”。開展預約辦、上門辦、早晚彈性辦、延時辦、自助辦等特色便民服務，設置“找茬窗口”“辦不成事反映”窗口，切實為企業和辦事群眾解決在辦事過程中遇到的難點、堵點問題，搭建事項辦理和投訴建議受理轉辦平臺，幫助企業和群眾把“辦不成的事”辦成，“不好辦的事”辦好。
效能監察突出“嚴”。依托評價器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、聘請義務監督員、政府部門“監督查評”等方式，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”。目前，產生“好差評”數據82486條，滿意率達99.99%。
自身建設突出“硬”。對各項規章制度進行修訂完善，進一步優化管理機制，增強制度的針對性和操作性，推動日常管理工作規范高效。不斷完善服務功能，打造“黨建+政務服務”活動陣地、新時代文明實踐活動宣傳墻，增設引導電子宣傳屏，設置母嬰關愛室，不斷提高服務群眾水平。
改革舉措突出“新”。開展“局長值班崗”活動，“一把手”親自幫辦代辦，以群眾視角換位“問診”，對值班期間企業群眾反映的訴求全流程跟蹤指導，更加全面準確地了解到企業、群眾對政務服務的愿望和訴求，切實解決堵點難點問題。
阿左旗政務服務局將繼續以“群眾滿意”為出發點，持續強化服務意識，不斷激發政務服務新活力，多方面、多渠道拓寬服務范圍，全面提高企業群眾辦事便捷度和滿意率，打造一流政務服務環境。
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