中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月18日電 服務(wù)態(tài)度好不好，群眾心里有桿秤，工作作風(fēng)實不實，群眾最有發(fā)言權(quán)。為著力打造一流營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局始終堅持“人民至上，服務(wù)為先”的工作標準，多措并舉扎實開展政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，“把好評作為亮點、把差評化為動力”推動“好差評”提質(zhì)增效。

　　完善評價渠道，實現(xiàn)“好差評”全覆蓋。在本級政務(wù)服務(wù)大廳依托評價器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務(wù)、聘請義務(wù)監(jiān)督員、政府部門“監(jiān)督查評”等方式，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。截至目前，產(chǎn)生“好差評”數(shù)據(jù)64637條，滿意率達99.9%。對接11個蘇木鎮(zhèn)、4個街道負責(zé)人，匯總便民中心（站）窗口人員信息，開設(shè)賬號，配置事項、生成“好差評”二維碼305個，以現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”主動接受辦事群眾和企業(yè)的評價，實現(xiàn)三級“好差評”全覆蓋，讓群眾“就近評”。

　　強化培訓(xùn)指導(dǎo)，提升“好差評”執(zhí)行力。組織業(yè)務(wù)科室工作人員為蘇木鎮(zhèn)（街道）、嘎查（社區(qū)）開展政務(wù)服務(wù)“好差評”線上系統(tǒng)培訓(xùn)會，深入解析“評價內(nèi)容”“評價渠道與方式”，講解“好差評”系統(tǒng)的操作流程，窗口登錄、評價流程、業(yè)務(wù)操作及操作中常見的問題和解決辦法，并強調(diào)遵循“一事一評”原則，積極主動邀請群眾參與評價，讓群眾“方便評”。

　　健全評價機制，把好“好差評”方向盤。通過好差評定期通報制度，倒逼工作人員增強服務(wù)意識、壓實服務(wù)責(zé)任。同時，根據(jù)“好差評”結(jié)果，開展跟蹤問效，堅持問題導(dǎo)向，及時發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的盲點、堵點、痛點，找源頭、做分析、強服務(wù)，精準定位解難題，讓群眾“放心評”。

　　“好差評”，收集的是群眾評價，監(jiān)督的是服務(wù)質(zhì)量，督促的是業(yè)務(wù)提升，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局將認真總結(jié)“好評”經(jīng)驗、聚焦“差評”問題，用好“好差評”，評出“好服務(wù)”。

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