中宏網內蒙古6月29日電 阿拉善高新區行政審批和政務服務局立足工作實際，在“便民、利企、促發展”上狠下功夫，進一步推進政務服務標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，整合高新區各部門政務服務資源，強化一體化政務服務平臺支撐，讓企業和群眾辦事只到“一個窗”，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務服務環境“金字招牌”。

　　窗口整合，保障優質服務“全覆蓋”。高新區行政審批和政務服務局切實圍繞全面提升優化群眾、企業體驗感、獲得感、幸福感，以創新服務制度為切入點，按照“受審分離”的原則，優化窗口功能布局，設置綜合工程改革窗口2個，綜合無差別化受理窗口5個，綜合公安無差別受理窗口3個，綜合不動產窗口4個，綜合社保窗口3個，綜合稅務窗口8個，并配備相關專業工作人員，從“按部門設窗”到政務服務事項“綜合一窗”受理的轉變，打造職業化、規范化政務服務團隊，塑造專業化、標準化大廳，真正實現“進一個窗、辦全部事”。

　　流程再造，打造暖心服務“全覆蓋”。高新區政務服務大廳綜合窗口嚴格按照“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、統一窗口出件”的模式。實行動態更新，在內蒙古政務一體化綜窗平臺已配置17個部門818個事項，綜窗事項可辦率達100%。全面深化一體化政務服務平臺應用，推行政務服務標準化，不斷提升申請材料全程電子化水平，打破部門間條塊分割的服務方式，帶來惠企利民服務“零距離”，貼心服務“零障礙”，全流程綜合辦理撬動“大服務”。

　　服務為本，夯實貼心服務“全覆蓋”。高新區行政審批和政務服務局不斷創新服務形式，推動了“五個一”服務機制，即：一支志愿服務隊伍幫辦代辦、一支導服隊伍全程領辦、一個區域綜合窗口無差別受理辦結、一個部門負責跟蹤動態管理、一套專班抓督查考評，所有導辦和受理人員結合辦件情況可靈活調配，企業和群眾到大廳即可享受全程導服引導，到一個窗口即可辦理所有事項，辦事不滿意即可在大廳“吐槽找茬”窗口反映或者通過“好差評”平臺進行實時評價。

　　阿拉善高新區行政審批和政務服務局將始終堅持以人民為中心的發展思想，將群眾滿意作為衡量標尺，以更快更好服務企業和群眾為導向，持續推進服務理念、服務手段創新，做到熱情服務、耐心服務、周到服務和文明服務，不斷提高企業和群眾的獲得感、幸福感，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務服務環境“金字招牌”。（石巖）

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