中宏網內蒙古4月12日電 正藍旗稅務局聚焦納稅人繳費人關切需求，持續優化辦稅流程，結合地區民族特色，開展各項便民服務舉措，做好納稅服務“精細賬”，打好優化稅收營商環境“組合拳”，為企業發展注入新動能。

　　雙語輔導解難題，便民舉措再提升。在正藍旗稅務局辦稅服務廳，稅務局干部正在為前來辦理個人所得稅匯算清繳的蒙古族納稅人手把手進行輔導，當得知自己可以退還522元的退稅時，納稅人開心道：“感謝這些年輕的稅務干部們的貼心輔導，我年紀大了，對手機app操作也不熟悉，每年匯算清繳的時候都是稅務干部指導我現場填報，很暖心。”正藍旗稅務局結合民族特色，打造“雙語輔導”工作法，用簡單明白、通俗易懂的語言將稅收政策講清楚、講明白，讓每位納稅人繳費人感受到稅務部門貼心的服務。

　　政策輔導齊發力，對癥下藥解頑疾。正藍旗稅務局多措并舉開展政策宣傳輔導，一方面精準把握企業需求，制作企業管理臺賬，精心為企業編制專用稅收政策手冊，及時更新內容，幫助納稅人掌握最新優惠政策、了解申報流程。另一方面，通過微信群、QQ群等方式及時征求納稅人涉稅疑難雜癥，組建骨干團隊，通過線上答疑，精準把脈問需，對癥下藥。正藍旗稅務局發揮主觀能動性，主動靠前服務，上門輔導稅費政策。

　　充電蓄能再提升，以學促行提能力。為進一步加強業務能力，正藍旗稅務局通過“納稅人小課堂”“會前講法”“實操演練”等方式作訓結合，組織青年干部深入辦稅大廳、分局進行稅費申報操作實訓和政策培訓，鼓勵青年干部積極學習業務知識和提升操作水平，正藍旗稅務局的青年稅務干部紛紛表示，通過這次的實操演練，業務能力得到了很大地提升，對解決實際工作中的疑難雜癥也很有幫助。為持續提升青年干部的稅收政策掌握能力，正藍旗稅務局不定期開展稅費優惠政策測試，通過以考促學，以學促改、以學促用，進一步提升政策理論水平，增強一線服務人員對稅費優惠政策的理解和執行能力，更好地為納稅人繳費人辦理相關稅收業務。（正藍旗稅務局 冉學東）

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