中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月13日電 近年來，方便、快捷、智能的電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅成了納稅人、繳費(fèi)人與稅務(wù)部門打交道的“時尚選擇”，線上辦稅使綜合業(yè)務(wù)辦理更快捷、稅費(fèi)政策推送更精準(zhǔn)、納稅申報(bào)時間再壓縮......隨著電子稅務(wù)局不斷升級、優(yōu)化，“云端辦稅”也逐步成為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的新常態(tài)。

　　協(xié)同熱線開辟稅費(fèi)訴求“直通車”

　　長沙海川自動化設(shè)備有限公司辦稅人員劉安明因在外省，無法到現(xiàn)場辦理跨區(qū)報(bào)驗(yàn)預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)，于是撥通了正藍(lán)旗稅務(wù)局稅費(fèi)協(xié)同熱線。負(fù)責(zé)接聽專線的工作人員立即告知納稅人可通過內(nèi)蒙古電子稅務(wù)局辦理，并在線輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行相關(guān)操作，在辦稅人員的指導(dǎo)下，該納稅人及時實(shí)現(xiàn)了“遠(yuǎn)程”預(yù)繳。為了快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)訴求，正藍(lán)旗稅務(wù)局還建立了協(xié)同機(jī)制，遇到疑難涉稅業(yè)務(wù)咨詢、急事急辦等業(yè)務(wù)時，各部門快速反應(yīng)，按規(guī)定程序簡化辦事流程，加快審批速度，實(shí)現(xiàn)一站集成式辦稅，協(xié)同解決涉稅疑難訴求，兜底解決“多頭跑、辦事慢”的問題，進(jìn)一步減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

　　在線咨詢“手把手輔導(dǎo)”成常態(tài)

　　除了稅費(fèi)協(xié)同熱線，“視頻連線”也被廣泛運(yùn)用在稅費(fèi)操作輔導(dǎo)中。在辦稅服務(wù)廳和各稅源管理部門設(shè)置了“可視化”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，納稅人可以發(fā)起遠(yuǎn)程視頻連線，實(shí)現(xiàn)“在線咨詢”。稅務(wù)人員通過終端視頻連線、互聯(lián)網(wǎng)桌面控制等方式，實(shí)現(xiàn)“同屏輔導(dǎo)”和“遠(yuǎn)程幫辦”，輔導(dǎo)納稅人完成電子稅務(wù)局操作、資料填報(bào)、辦稅流程指導(dǎo)等事項(xiàng)。

　　直播課堂“非接觸式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　為確保轄區(qū)納稅人更好地使用電子稅務(wù)局，掌握最新稅惠政策，及時享受稅惠紅利，幫助企業(yè)紓困解難。正藍(lán)旗稅務(wù)局依托納稅人學(xué)堂，針對納稅人關(guān)切的電子稅務(wù)局使用、稅收優(yōu)惠政策等熱點(diǎn)問題，精心打造線上雙語直播培訓(xùn)。通過稅企微信群推送等方式，廣泛征求納稅人的意見建議，提高納稅人知曉度和參與度，促使直播課堂效果實(shí)現(xiàn)最大化，通過線上政策解讀、案例解析、在線互動等多元化方式，為納稅人提供具有針對性、實(shí)效性的輔導(dǎo)。目前，該局累計(jì)線上直播培訓(xùn)1200多位納稅人，互動評論300多條，這種“見屏如面”的視頻直播學(xué)習(xí)形式得到了納稅人的廣泛關(guān)注和好評。

　　下一步，正藍(lán)旗稅務(wù)局將繼續(xù)從減審批、簡流程、強(qiáng)線上、優(yōu)線下、劃片區(qū)、合部門等方面著力，致力于納稅服務(wù)再升級，助推營商環(huán)境再優(yōu)化。（邊旭霞）

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