在鑲黃旗政務服務中心的辦事窗口，工作人員耐心細致地幫助居民在手機上進行工資認證、繳費等操作。“雖然用的是智能手機，但是我自己在手機上操作還是比較困難，工作人員了解我的情況后特別熱心地幫忙，順利繳納了費用，感覺還是挺方便的。”辦理完業務的居民高興地說道。

　　鑲黃旗政務服務中心持續深化“放管服”改革，進一步轉變工作作風，以“百日攻堅”行動為抓手，不斷強化服務意識，細化服務措施，推進政務服務便民化、服務事項標準化，當好服務群眾“貼心人”，讓群眾順利辦事的同時倍感溫暖。

　　“我們中心積極推進一網辦、掌上辦等工作，目前，全旗網上可辦率達到了100%，即辦件78.57%、承諾時間壓縮比率88.08%、最多跑一次事項比率100%、網辦占比100%，材料關聯電子證照事項數1228項、情形化梳理事項總數1423項、總體情形化梳理比率78.88%。此外，我們中心還為辦事群眾提供咨詢引導、綠色通道等服務，進一步增強企業和群眾的獲得感和滿意度。”鑲黃旗政務服務中心副主任徐曉華說道。

　　目前，鑲黃旗政務服務中心梳理公布一次辦事項103項，設置4個“一件事一次辦”受理窗口，組建“一次辦”專業隊伍，并對“一件事一次辦”窗口受理人員進行了資料審核、審批流程業務培訓和一體化系統使用操作培訓。同時，積極推進“一次辦”工作部分事項向4個蘇木鎮便民服務大廳延伸。按照“減環節、減材料、減時限、減費用”要求，逐項將標準化辦事指南匯編成冊，實行一次告知、一次聯辦、一次辦好。截至目前，共產生辦件5311件。