中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月18日電 去年以來(lái)，錫林郭勒盟稅務(wù)局堅(jiān)決樹牢“稅費(fèi)皆重”理念，堅(jiān)持將“費(fèi)”放到與“稅”同等重要的位置來(lái)抓，充分依托稅務(wù)系統(tǒng)整體資源優(yōu)勢(shì)，做到稅費(fèi)工作同研究、同部署、同推進(jìn)、同監(jiān)督、同發(fā)展，著力打造“全方位服務(wù)、全流程保障、全區(qū)域覆蓋、全鏈條協(xié)同、全方面培養(yǎng)”的社保費(fèi)征繳服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)渠道更便捷、數(shù)據(jù)應(yīng)用更高效、宣傳輔導(dǎo)更精準(zhǔn)、稅費(fèi)共治更精誠(chéng)、隊(duì)伍建設(shè)更有力的目標(biāo)，社保繳費(fèi)人滿意度獲得感明顯增強(qiáng)。

　　“全方位服務(wù)”優(yōu)體驗(yàn)，拓展個(gè)性專屬繳費(fèi)方式

　　聚焦社保繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)切，持續(xù)拓寬繳費(fèi)渠道、優(yōu)化繳費(fèi)流程、創(chuàng)新繳費(fèi)方式，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的繳費(fèi)渠道，通過“掌上辦”“就近辦”“村里辦”“兜底辦”等一系列舉措為廣大繳費(fèi)人帶來(lái)更加便利的繳費(fèi)服務(wù)。一是指尖體驗(yàn)“掌上辦”。全面落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”部署，進(jìn)一步擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，線上通過稅務(wù)APP、微信小程序、微信城市服務(wù)、支付寶市民中心、蒙速辦APP等掌上辦理渠道均能實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)。二是在家門口“就近辦”。同建設(shè)銀行、光大銀行等金融機(jī)構(gòu)開展“稅銀合作”，自然人繳費(fèi)人可以到建行、光大在內(nèi)蒙古自治區(qū)設(shè)立的任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納社保費(fèi)。三是農(nóng)牧民在“村里辦”。針對(duì)農(nóng)牧區(qū)繳費(fèi)人因居住分散、路途遙遠(yuǎn)而導(dǎo)致的社保繳費(fèi)難問題，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村委會(huì)作用，綜合運(yùn)用線上輔導(dǎo)、上門服務(wù)、云pos機(jī)辦理等方式，以“足不出村”能繳費(fèi)為努力方向，幫助農(nóng)牧民在農(nóng)村牧區(qū)就完成社保繳費(fèi)，把便民服務(wù)送到農(nóng)牧民的“心坎里”。四是特殊人群“兜底辦”。始終關(guān)注特殊群體，堅(jiān)持線上線下“兩條腿”走路，根據(jù)繳費(fèi)人實(shí)際，推出“適老化”暖心服務(wù)，對(duì)于不使用智能設(shè)備的特殊繳費(fèi)群體，開設(shè)“服務(wù)專窗”為老年人專門開辟綠色服務(wù)通道，通過安排專人提供全程陪同引導(dǎo)服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)叫號(hào)，保留現(xiàn)金繳費(fèi)窗口等服務(wù)舉措，使老年人繳費(fèi)更便捷。

　　“全流程保障”夯基礎(chǔ)，提供集約高效數(shù)據(jù)支撐

　　深入貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到社保費(fèi)執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管、共治各環(huán)節(jié)，切實(shí)提升為繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題的時(shí)效性和精準(zhǔn)度。一是強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。成功上線金稅三期社保費(fèi)征管信息系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)版），著力解決長(zhǎng)期以來(lái)與社保、醫(yī)保部門業(yè)務(wù)銜接方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)信息共享平臺(tái)（人社端和醫(yī)保端）建設(shè)和優(yōu)化，配合人社、醫(yī)保部門完成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)拆分工作。二是深化數(shù)據(jù)應(yīng)用。持續(xù)加強(qiáng)與醫(yī)保、人社等部門的對(duì)接，研究社保費(fèi)“一戶式”歸集，推進(jìn)建立社保費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)工作，通過平臺(tái)建設(shè)、植入模塊及拓展功能等方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步傳輸、信息共享共用。三是優(yōu)化過程考核。著力把過程監(jiān)管、過程考核的理念運(yùn)用到全費(fèi)種和社保費(fèi)征管中，提升對(duì)基層督促指導(dǎo)和監(jiān)督考核的精準(zhǔn)性和導(dǎo)向性。

　　“全區(qū)域覆蓋”強(qiáng)宣傳，助力優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享

　　采取廣泛宣傳、精準(zhǔn)輔導(dǎo)、線上咨詢等方式，推動(dòng)政策宣傳、輔導(dǎo)、咨詢?nèi)采w，確保各類社保繳費(fèi)渠道應(yīng)知盡知、各項(xiàng)社保費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。一是政策宣傳全覆蓋。通過在新聞媒體以及網(wǎng)站、微信等線上方式和辦稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)中心、商場(chǎng)、廣場(chǎng)等線下渠道，全面開展社保繳費(fèi)渠道宣傳，確保便民惠民措施送到每一位繳費(fèi)人手中。二是政策輔導(dǎo)全覆蓋。精準(zhǔn)排查繳費(fèi)人應(yīng)享未享優(yōu)惠政策，采取彈窗提醒、短信提醒、上門輔導(dǎo)等方式及時(shí)告知申報(bào)流程。建立社保費(fèi)體驗(yàn)師機(jī)制，以點(diǎn)帶面促進(jìn)同類問題快速解決，實(shí)現(xiàn)征納高效對(duì)接。三是政策咨詢?nèi)采w。充分依托12366納稅服務(wù)熱線，為廣大社保繳費(fèi)人提供高效方便快捷的政策咨詢服務(wù)。

　　“全鏈條協(xié)同”聚合力，持續(xù)深化稅費(fèi)共治格局

　　持續(xù)強(qiáng)化部門溝通協(xié)作，推動(dòng)社會(huì)協(xié)同治理，凝聚共治共享強(qiáng)大合力，解決了一批社保繳費(fèi)人急難愁盼問題。一是打造內(nèi)部協(xié)同“一盤棋”。依托稅費(fèi)征管問題協(xié)同工作機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，完善工作流程，共同做好社保費(fèi)征繳服務(wù)工作。二是構(gòu)建外部協(xié)作“一條線”。持續(xù)加強(qiáng)向地方黨委政府的工作匯報(bào)，推動(dòng)健全地方政府工作協(xié)調(diào)機(jī)制，大力爭(zhēng)取幫助支持，將社保費(fèi)工作納入地方政府社會(huì)共治格局。強(qiáng)化與人社、財(cái)政、醫(yī)保、人行、合作金融機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)作，建立了各種形式的聯(lián)席會(huì)議制度或會(huì)商機(jī)制，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作開展。三是織密社區(qū)治理“一張網(wǎng)”。緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委政府，充分利用社區(qū)網(wǎng)格化體系，將社保繳費(fèi)操作流程加入到社區(qū)“便民服務(wù)站”，協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格員為繳費(fèi)人提供全過程幫辦服務(wù)，最大程度便利繳費(fèi)人，實(shí)現(xiàn)“人往格中去，服務(wù)網(wǎng)中辦”。

　　“全方面培養(yǎng)”提素質(zhì)，鍛造能征善戰(zhàn)社保鐵軍

　　著力強(qiáng)化社保專業(yè)人才培養(yǎng)，為促進(jìn)社保費(fèi)征繳服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階打好人才保障基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化用人導(dǎo)向，選優(yōu)配強(qiáng)干部隊(duì)伍。推動(dòng)全盟各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)配足配強(qiáng)配優(yōu)社保費(fèi)部門干部，持續(xù)開展社保費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)情況專題調(diào)研。二是抓實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，練就過硬本領(lǐng)。將社保費(fèi)工作納入人才工程體系和教育培訓(xùn)大盤子，利用好學(xué)習(xí)興稅平臺(tái)豐富的學(xué)習(xí)資源和形式，開展好本地社保費(fèi)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批熱愛社保事業(yè)、掌握社保業(yè)務(wù)、崗位相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)骨干。三是強(qiáng)化崗位鍛煉，提升實(shí)踐水平。注重理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)精兵強(qiáng)將參與任務(wù)攻堅(jiān)，有效提升崗位實(shí)操能力，以工作能力提升促進(jìn)社保費(fèi)征繳服務(wù)能力不斷提升。（馮姝婧）

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