中宏網內蒙古1月6日電 近日，家住鑲黃旗塔泰小區的其木格老人到營業廳交電費，收費人員得知老人尚未開戶，考慮到老人年齡較大，不會用網絡辦理業務，且多次往返營業廳也不方便，工作人員便讓其先回家等候。隨后，鑲黃旗供電分公司組織星火黨員服務隊到老人家上門為其辦理開戶手續。

“大娘，現在用微信或支付寶繳電費特別方便，我來教您，以后在家就能繳費……”隊員們耐心地指導老人在網上如何操作進行購電，如何輕松便捷地查詢自己家里用電信息。老人高興地說：“自己不會，兒女們要是不在身邊，我這就‘抓了瞎’。今天你們主動上門服務真是太好了，謝謝你們！”

　　此外，星火黨員服務隊還深入社區、商鋪、街道積極推廣宣傳，引導廣大居民進行線上繳費，詳細講解“蒙電e家”APP使用、節電小妙招和如何報修用電故障等，通過多種形式主動提升供電服務水平，讓客戶足不出戶就能盡享智慧電力帶來的便捷服務。

　　鑲黃旗供電分公司充分發揮星火黨員服務隊在優質服務工作中的示范表率和“連心橋”作用，積極采取有力措施，強化與客戶的聯系溝通，及時解決客戶在用電過程中的問題和困難，“零距離”優質服務，不斷增強客戶滿意度，讓客戶用上電的同時用好電。（趙靜 梁曉燕）

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