中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月25日電 錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)局始終堅持將影響企業(yè)群眾辦事的堵點難點作為深化“放管服”改革的發(fā)力點，在提高政務(wù)服務(wù)便利度方面下功夫、求實效。

　　聚焦“一窗受理”，讓群眾辦事少跑腿。在全區(qū)率先印發(fā)《錫林郭勒盟全面推進政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”改革方案》，在全區(qū)首個啟用“綜合一窗受理”系統(tǒng)，列入試點盟市，推動各旗縣市（區(qū)）全面啟動了“一站式”服務(wù)模式。全盟各地共招聘100余名蒙漢兼?zhèn)浯髮W生在政務(wù)服務(wù)大廳開展了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“綜合一窗”服務(wù)模式，共設(shè)置綜合窗口90個，覆蓋了全盟294個部門的7055項事項,已產(chǎn)生辦件5萬件。

　　聚焦“四辦”工作，為群眾辦事加速度。“一網(wǎng)辦”方面，依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺梳理發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項26533項，網(wǎng)上可辦事項26145項，全盟政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達到98.54%，全程網(wǎng)辦率達到82.46%,即辦件占比達到62.61%,實現(xiàn)了“應(yīng)上盡上”。

　　“掌上辦”方面，“蒙速辦”APP歸集了中高考成績查詢、社保醫(yī)保、公積金查詢及提取、不動產(chǎn)查詢及申報、水電氣暖繳費、醫(yī)院掛號、婚姻登記預(yù)約等178項特色應(yīng)用，其中：可辦93項，可辦率已達到52.24%，排列全區(qū)第一；可查85項。支持健康卡、社保卡、駕駛證、出生醫(yī)學證明、營業(yè)執(zhí)照等電子證照的查詢申領(lǐng)。

　　“一次辦”方面，全面推開103件“一次辦”事項，開設(shè)“一件事一次辦”窗口79個，組建專業(yè)隊伍104名，編制辦事指南1292件，梳理優(yōu)化基礎(chǔ)表單1167件。相比改革前，辦事材料平均減少44%，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮50%，辦理時間平均壓縮51%。

　　“幫您辦”方面，設(shè)置窗口30個，組建代辦員隊伍297名，對全盟涉及發(fā)改、自然資源、住建、水務(wù)等七個部門，涵蓋企業(yè)投資項目核準、建設(shè)項目用地預(yù)審與選址意見書核發(fā)、建筑工程施工許可證核發(fā)等在內(nèi)的22項事項進行幫辦代辦，并建立完善聯(lián)審聯(lián)批聯(lián)動機制42項，助推435個投資項目落地。

　　聚焦便民熱線，幫群眾辦事解疑惑。印發(fā)《錫林郭勒盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合實施方案》，整合39條熱線號碼，實現(xiàn)了群眾訴求12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一號響應(yīng)”全天候在線服務(wù)。目前，共受理工單33669件，其中接聽直辦16654件，轉(zhuǎn)辦旗縣和盟直部門17010件，辦結(jié)率93.83%，回訪率100%，群眾滿意率98.94%，讓“12345，有事找政府”服務(wù)理念深入民心。

　　聚焦“證照分離”，為群眾辦事降門檻。積極推進“證照分離”改革。印發(fā)《錫林郭勒盟深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力實施方案》，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等四種方式推動286項涉企經(jīng)營許可事項實現(xiàn)清單式管理。

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