中宏網內蒙古8月16日電 為進一步提高客戶滿意度，有效地整合服務資源，提高服務能效，近日，錫林郭勒電業局烏拉蓋供電分局在政務服務大廳及營業廳全面推行“綜合柜員制”服務，由前臺綜合柜員“一窗式”受理各項電力業務。力求做到電力服務有態度、有速度、有溫度，實現電力業務“一站式”服務、“一窗辦理”。
“綜合柜員制”的實行，一方面有效解決政策把握不統一、服務標準差異化的問題，促進工作人員由“一專多能”向“全科全能”多面手轉變，不斷提高專業化水平。另一方面按照標準化的要求對各項業務流程進行整合，厘清各業務環節之間的上下游順序，刪掉中間不必要的環節，實現了“一窗式”服務的目標，提高了窗口服務水平，變被動服務為主動服務，為客戶提供了更為優質高效的電力服務。
下一步，該分局將牢記初心使命，以服務群眾為宗旨，不斷創新工作思路，打造優良服務環境，進一步優化營商環境，著力打通電力服務“最后一公里”，為推動烏拉蓋地區經濟社會高質量發展貢獻力量。（劉永權）
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