阿爾山市稅務(wù)局本著“標(biāo)準(zhǔn)化、示范化、達標(biāo)化”原則，積極建設(shè)便捷、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化辦稅服務(wù)廳，通過“小”窗口優(yōu)化稅收“大”環(huán)境，樹立“雪城稅務(wù)”服務(wù)形象。

　　硬件升級，提升辦稅環(huán)境“舒適度”。堅持標(biāo)識規(guī)范化、區(qū)域合理化、窗口綜合化。規(guī)范辦稅服務(wù)廳標(biāo)識元素，科學(xué)布局服務(wù)區(qū)域、服務(wù)窗口及設(shè)施設(shè)備配置。積極推行“一窗通辦”，針對特殊人群開通綠色通道，充實服務(wù)功能，營造規(guī)范、整潔、便利的辦稅服務(wù)環(huán)境。

　　業(yè)務(wù)前置，提升涉稅需求“匹配度”。以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向匹配窗口業(yè)務(wù)，從納稅服務(wù)規(guī)范等業(yè)務(wù)規(guī)范入手，梳理涉稅事項。制作涉稅業(yè)務(wù)操作指引，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦稅流程，規(guī)范納稅服務(wù)。建立征收管理聯(lián)動機制，集成業(yè)務(wù)辦理。建立業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)征納互動群，整合“最多跑一次”等服務(wù)事項，打通服務(wù)“最后一公里”。

　　服務(wù)提檔，提升納稅服務(wù)“滿意度”。堅持文明服務(wù)工作理念，提升首問責(zé)任、辦稅公開、導(dǎo)稅服務(wù)質(zhì)效。持續(xù)推進“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，拓寬便利辦稅渠道。嚴(yán)格落實禮儀規(guī)范，開展“微笑服務(wù)”，抓好稅務(wù)干部服務(wù)意識、服裝規(guī)范、情緒管理、綜合素養(yǎng)等細節(jié)。