中宏網內蒙古3月23日電 “您好，我是興安盟稅務局工作人員，我們了解到您前段時間在市局行政審批大廳辦理了房產交易業務，請問您對業務辦理過程還滿意嗎，對我們工作還有什么好的意見和建議？”
不動產登記辦稅工作是落實國務院深化“放管服”改革、打造一流營商環境、有效提升稅收征管效能、優化納稅服務的重要環節。2022年3月以來，興安盟稅務局以解決納稅人辦稅“急難愁盼”問題為導向，以電話回訪納稅人為切入點，對照系統中數據隨機抽取各旗縣市局辦理過房產交易的納稅人進行電話回訪，針對不動產交易大廳一窗辦理執行情況、工作人員服務態度、業務熟練程度、業務辦理時限、評估價高低、房產中介及黃牛等方面問題進行詢問，對納稅人反饋的實際情況分類進行詳細記錄，對納稅人提出的相關政策問題給予解答。
“現在老百姓辦點事太方便了，以前得跑好幾個地方，現在一個地方一個窗口就全給辦了，工作人員既專業又熱情，上午去辦的，下午就出證了。”接受電話回訪的納稅人對稅務部門的服務給予了肯定。對于電話回訪中涉及納稅人提出的意見和建議，工作人員及時進行登記，采納合理建議，提升服務質量。截至目前，共已電話回訪47名納稅人，收集采納納稅人合理建議1條，經納稅人反饋發現工作中存在問題2處，已要求涉及旗縣局在兩個工作日內進行整改。
一個電話，一種服務，一份溫情。興安盟稅務局通過開展房地產交易電話回訪工作，用實際行動把以人民為中心的發展思想落得更實，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續，在服務納稅人中彰顯了濃濃的稅務溫情。下一步，興安盟稅務局將進一步細化、優化電話回訪內容，認真歸納總結反饋上來的問題和建議，重視問題整改落實情況，讓電話回訪工作發揮實效。
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