自誠信建設工程開展以來，烏蘭察布市行政審批和政務服務局聚焦政務信用體系建設，持續探索以政務誠信、信用服務為基礎的誠信審批機制，開展“信用＋容缺”“信用＋重點幫辦”服務，通過“信用＋”政務服務的模式，將誠信建設嵌入審批流程，實現信用賦能政務服務，助力烏蘭察布市營商環境持續再優化。

　　數字賦能，全力提升群眾辦事便利度。全力推動線上“一網辦”，依托“全區一體化政務服務平臺”，實現了市縣鄉村四級政務服務網全覆蓋，共發布政務服務事項辦事指南5.6萬項。積極擴展電子證照應用，依托“全區統一電子證照庫”，烏蘭察布市共匯聚電子證照類型165類，匯聚電子證照數據量258.84萬件，簽章率99.83%，利用電子證照實現政務服務事項“免證辦”。持續深化“掌上辦”，推動特色應用向“蒙速辦”移動端匯聚，圍繞“小事智辦”“公積金”“不動產”“一件事一次辦”等專區建設，“蒙速辦”移動端烏蘭察布市站點共上線特色應用645項。今年“烏蘭察布惠企政策免申即享平臺”已上線“蒙速辦”移動端，提供智能檢索、數據統計、免申即享、企業畫像等15項功能，實現政策自動匹配、主動推送，為惠企政策“免申即享”落實落地提供平臺支撐。

　　優質提效，全面打造便捷政務服務。積極推行“高效辦成一件事”，圍繞國務院、自治區“13＋3”項高效辦成“一件事”，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，推動申請表單“多表合一、一表申請、一套材料、一次提交”，實現第一批高頻、面廣的“一件事”高效辦理。同時在全區首創“健康證一件事”“殘疾人證一件事”等8項本地區特色“一件事”，并在全市推廣，持續提升群眾辦事便利度，特別是“健康證一件事一次辦”成效顯著，自推出以來共辦理18萬件。深入推進“跨區域通辦”工作，通過全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦和綜窗辦理的模式，目前實現1000余項“跨省通辦”事項和281項線下“全區通辦”事項。持續探索便民服務新模式，推行異地辦理不用跑、證明材料不用交、表格信息不用填“三個不用”和延時服務、預約服務、上門服務“三項服務”。

　　以信惠企，筑牢政務服務新高度。各級政務服務大廳都設立了企業服務專區，為企業提供代辦幫辦服務。今年以來，為落實誠信建設工程，烏蘭察布市行政審批和政務服務局制定印發《烏蘭察布政務服務“信用+重點幫辦”實施方案》，創新推出“信用+重點幫辦”服務，通過建立健全項目手續主動對接、聯席代幫辦、訴求問題閉環協調等綠色通道服務機制，讓信用度高的企業享受到更高效、便捷、周到的服務。今年以來，已為105家誠信企業提供重點幫辦服務。

　　暢通渠道，提升群眾辦事滿意度。烏蘭察布市政務服務大廳都設立了“誠信建設投訴”窗口、“辦不成事”反映窗口，配備專人負責收集企業群眾在辦事過程中的堵點難點，集中受理政府部門的承諾事項違約失信行為，確保企業群眾訴求及時辦理和反饋到位，實現政務誠信服務與群眾緊密聯系。全面推行窗口“好差評”工作機制，辦事群眾可以通過評價器、投訴電話、意見箱等方式對服務窗口和人員的服務態度、辦事效率進行評價，以社會監督“倒逼”服務提升。今年以來，“好差評”累計匯聚評價數據71萬余條，好評率99%。

　　容缺受理，辦事效率再提速。為提高審批效能、激發市場經營主體發展活力，市行政審批和政務服務局制發了《烏蘭察布市本級政務服務“信用+容缺”實施方案（試行）》，全面推行“信用+容缺”服務模式，對信用良好的企業提供容缺受理服務，避免因提交的申請資料不全導致企業群眾辦事“來回跑”現象，進一步縮短審批時限，破解了“材料不齊不能受理”的審批難題，以信用建設推動審批效率提升，助力企業發展。目前，市行政審批和政務服務局共有14個部門45個事項的65個材料可容缺受理。