中宏網內蒙古6月16日電 政務服務工作直接面對群眾和企業，是旗委、旗政府服務群眾的重要窗口，也是深入推動“放管服”改革和持續優化營商環境的重要平臺。烏蘭察布市四子王旗政務服務局堅持黨建引領“一盤棋”，增強一個核心，筑牢優化政務服務，優化營商環境“主陣地”，科學構建組織架構，建強新時代紅色堡壘，推行“黨建+”工作模式，全面優化營商環境，推動全旗政務服務提質增效。

四子王旗政務服務局辦公大樓 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+窗口建設”

　　以先鋒模范意識打造服務型隊伍

　　四子王旗政務服務局窗口工作人員共有黨員22名，通過設立黨員先鋒崗，推行典型引路法，以黨風帶政風行風。結合亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，推動黨員干部在政務服務中發揮標兵模范作用。每季度評選“六星”“一代表”“一單位”，激勵比學趕超，提高工作質效。采取“領導班子輪流巡廳+日常巡廳+群眾意見反饋”等方式，每天對窗口情況進行監督檢查，推動全體黨員創先爭優、主動服務，帶頭切實轉變窗口工作作風，極力打造一支廉潔高效、便民利企的黨員先鋒隊。今年以來，黨員先鋒崗共為群眾和企業解決問題98件，使市場主體和辦事群眾的獲得感和滿意度不斷提高。

政務服務大廳“黨員先鋒崗”辦事窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政審批”

　　以主動擔當意識優化審批流程

　　四子王旗政務服務局堅持以群眾需求為中心，不斷規范行政審批行為，進一步優化流程、精簡環節、縮短時限、推動行政審批便民化，促進服務效能明顯提升，政務環境明顯優化。已梳理公布“馬上辦”422項，“一次辦”503項，“掌上辦”539項，公共服務事項315項，市場準入負面清單156項，“互聯網+監管”858項，“容缺受理”事項160項，編制行政權力事項206項。開展“優化職能職責，優化工作流程”專項行動，截至目前，外部事項優化精簡事項共計998項、簡化辦事環節數492個、精簡材料要件430件、壓縮辦理時限2350.8天，較“兩優”專項行動前，分別壓減了21.6%、20.9%、29.6%。為實現“互聯網+政務服務”一體化平臺系統對接服務形式，推動政務服務大廳與政務服務平臺全面對接融合，做到旗、蘇木鄉鎮、嘎查村（社區）三級全覆蓋，實現實體大廳和網上大廳同一標準、同一流程、同質服務。截至目前，共梳理政務服務事項1562條，公共服務事項727條，蘇木鄉鎮1239項，村級2724項，網上可辦率達99.9%，全程網辦率達96%，“最多跑一次”比率達100%。

政務服務大廳“老弱病殘服務專窗” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政效能”

　　以創新思維意識深化“放管服”改革

　　四子王旗政務服務局入駐單位40家，入駐事項1072項，深化“一窗受理、集成服務”改革，滿足企業、群眾“只進一張門”“一次辦好”需求，提升政務服務大廳“一站式”功能，推動政務服務大廳與政務服務平臺全面對接融合。該局推行“一窗受理”，設立綜合窗口18個，配備工作人員19人。線下綜合窗口可辦理事項918項，占駐廳事項總量85.6%；線上綜合窗口可辦事項663項。截至目前，大廳共受理事項24005件，網上辦理事項共10994件。設置“一次辦”專窗窗口3個，梳理并公布辦事指南115項，實現“一張表單”申請110項，將“新生兒出生、義務教育入學、靈活就業”等第一批13個關聯性強、高頻發生的事項進行系統集成，實現涉自然人全生命周期事項集成化、場景化服務。為充分發揮蘇木鄉鎮、嘎查村（社區）便民服務水平，今年以來，該局深入開展“政務服務向基層延伸村級幫辦代辦”，賦予蘇木鄉鎮行政權力事項81項，共設立13個便民服務中心、梳理事項44項，135個便民服務站、梳理事項29項，蘇木鄉鎮、嘎查村（社區）共有代辦人員593人。同時打造供濟堂鎮和烏蘭花鎮鄭家灘村兩家“兩級政務服務向基層延伸‘樣板間’”，共辦理事項745件。

政務服務大廳“政務公開專區”等窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+政務公開”

　　以公開透明意識深化政務公開

　　四子王旗政務服務局堅持以“公開為常態，不公開為例外”為原則，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，不斷拓展公開渠道，規范權力運行，提高政務服務工作透明度，以高質量的政務公開助力營商環境優化，建設人民滿意的服務型政務服務局。該局在政務大廳一樓設立政務公開專區，并設立“24小時政務自助服務廳”，共有服務器8臺，涉及人力資源和社會保障局、稅務局、市場監督管理局、公安局四部門，方便查詢惠企政策及辦理事項，為政策落地落實奠定更加堅實的基礎。充分利用政務服務局公眾號進行信息公開與宣傳，擴大政策覆蓋面和觸達率，提升傳播效果。

政務服務大廳內“24小時政務自助服務廳” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+便民服務”

　　以暖心舉措提升服務效能

　　四子王旗政務服務局始終堅持文明服務、廉潔服務、優質服務，努力做服務群眾的“貼心人”。精心打造實施精簡提速的“一次辦”、簡政放權的“就近辦”、貼心服務的“幫您辦”、規范標準的“一網辦”、更多事項的“掌上辦”，用心解決企業、群眾“急難愁盼”問題；開設“辦不成事”“延時+預約”服務窗口，開辟線下“兜底服務”，讓困擾群眾的煩心事也能有人幫、有人管。對重大項目、中小企業以及特殊群體提供“管家式”“保姆式”服務，今年以來，開展幫辦服務20余次。該局在大廳一樓設立母嬰室、應急救護點，在1至3樓分別安裝飲水機，同時增加了休息座椅，并更換了92個窗口顯示屏，將工作人員姓名、照片、崗位全部公開在顯示屏上，為辦事群眾提供更加暖心便捷的服務。

　　下一步，四子王旗政務服務局將持續深化“黨建+”工作模式，推動黨建與政務服務工作深度融合，釋放黨建引領強勁動力，秉持“始于群眾需求，終于群眾滿意”的工作理念，緊緊圍繞推進政府職能轉變，深化行政審批的改革要求，全力提高政務服務質量，持續優化營商環境，以一流的營商環境為四子王旗經濟社會高質量發展注入“政能量”。（張蜀雁）

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