“火車跑得快，全靠車頭帶”。化德縣行政審批和政務(wù)服務(wù)局緊扣“黨建引領(lǐng)+政務(wù)服務(wù)”的工作思路，在隊(duì)伍建設(shè)、窗口建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、服務(wù)建設(shè)等方面下功夫，著力打造“黨群服務(wù)專區(qū)”，著力打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

　　——“黨建+隊(duì)伍建設(shè)”，優(yōu)結(jié)構(gòu)強(qiáng)素質(zhì)。以黨建促隊(duì)伍建設(shè)，擰緊思想建設(shè)的“總開關(guān)”，常態(tài)化開展“三會(huì)一課”“主題黨日”活動(dòng)、黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部政治理論水平，不斷淬煉初心和使命，厚植為民服務(wù)情懷。黨支部成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員發(fā)揮模范帶頭作用，支部委員會(huì)召開專題會(huì)議對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致研究，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間安排和學(xué)習(xí)方式等，堅(jiān)持黨員個(gè)人自學(xué)、集中研討、書記講黨課、先進(jìn)典型座談會(huì)等相結(jié)合的方式進(jìn)行，進(jìn)一步堅(jiān)定全體黨員干部的政治立場(chǎng)。截至9月底，共組織集中學(xué)習(xí)36次、黨員大會(huì)3次；上黨課3次，組織黨員干部觀看警示教育片1次、警示教育大會(huì)2次、開展“主題黨日”活動(dòng)9次。

　　——“黨建+窗口建設(shè)”，立標(biāo)桿樹形象。堅(jiān)持以辦事群眾需求為導(dǎo)向，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置咨詢引導(dǎo)、“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”和企業(yè)開辦專窗，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)等制度。把主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)作為窗口服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置黨員先鋒崗，引導(dǎo)窗口黨員干部“亮身份，亮職責(zé)、亮承諾”，強(qiáng)化黨員意識(shí)，主動(dòng)接受監(jiān)督。大力推行幫辦代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享服務(wù)等便民舉措，著力在縮短群眾辦事距離上下苦功，努力讓窗口多“使勁”，群眾少“跑腿”。截至9月底，開展“亮?xí)癖取眲?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)暨“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)1次，開展“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”服務(wù)12次。

　　——“黨建+作風(fēng)建設(shè)”，轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能。每日開展政務(wù)大廳紀(jì)律巡查，確保“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”問(wèn)題整治工作有力有序有效推進(jìn)。從日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，建立崗位責(zé)任制度，完善政務(wù)服務(wù)中心駐廳人員的管理規(guī)章制度，全面推行《化德縣“好差評(píng)”工作制度（試行）》《化德縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”回訪核實(shí)制度》《化德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤制度（試行）》《化德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員規(guī)范（試行）》制度，推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，將評(píng)價(jià)的權(quán)力交到企業(yè)和群眾手里，增強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)。截至9月底，通過(guò)實(shí)體大廳、政務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP等途徑累計(jì)收到好差評(píng)10547條，好評(píng)率99.98%。

　　——“黨建+機(jī)制建設(shè)”，促發(fā)展聚合力。堅(jiān)持用黨建工作統(tǒng)攬政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)助推黨建，實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。深化“一窗通辦‘2+2’”改革，以“自然人+法人、咨詢+投訴”的“2+2”形式設(shè)置窗口，373項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合窗口辦理。改變以往“一門多窗辦事”為“一門一窗辦事”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高政務(wù)服務(wù)效率，方便企業(yè)群眾辦事。“幫您辦”，設(shè)立“家門口”的辦事機(jī)構(gòu)，開展“幫您辦”服務(wù)，并提供預(yù)約、延時(shí)、上門辦、代辦幫辦等特色服務(wù)，為特殊群體開通“綠色通道”，使企業(yè)和群眾能夠享受到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截至9月底，對(duì)接全縣重大項(xiàng)目19個(gè)，幫辦代辦建檔企業(yè)10個(gè)。

　　——“黨建+服務(wù)建設(shè)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。在政務(wù)大廳里，“黨群服務(wù)專區(qū)”為干凈整潔的大廳平添了一抹亮色，區(qū)域內(nèi)設(shè)有圖書區(qū)、休息區(qū)、幫辦區(qū)及代辦區(qū)，可為群眾提供復(fù)印、飲水等便民服務(wù)項(xiàng)目，并為了充分體現(xiàn)民生關(guān)懷，還設(shè)置了談心談話室和母嬰室。通過(guò)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)功能，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心以“黨建引領(lǐng)、空間共享”的理念，打造黨組織服務(wù)群眾和企業(yè)的平臺(tái)，搭建起黨組織與群眾溝通聯(lián)系的“橋梁”，牢牢扭住“黨建+服務(wù)”這條主線，筑牢為民服務(wù)陣地。

　　——“黨建+熱線受理”強(qiáng)化監(jiān)督促提升。把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為一頭連著政府，一頭連著民心的“連心線”和“為民辦實(shí)事”工程來(lái)抓，熱切關(guān)注民生、傾聽民意，為群眾答疑解惑，讓群眾感受幸福感、獲得感、歸屬感，真正架起群眾與政府的“連心橋”，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理。截至9月底，共接到各類投訴建議和意見68件，辦結(jié)率100%。（記者 李璟 通訊員 金鑫 田禮軍）

原標(biāo)題：化德縣：“黨建+”打造政務(wù)服務(wù)新模式