中宏網內蒙古10月17日電 2023年，我國迎來碳達峰碳中和重大宣示三周年。巴彥淖爾供電公司響應國家號召，以“雙碳”目標為綠色發展引擎，穩步推進助力綠色低碳能源生活，持續推動優化營商環境升級，筑牢“綠色、清潔、高效”的新能源用電保障根基。

　　第一拳，惠民政策助力農村“煤改電”

　　2023年10月，“煤改電”取暖新方式讓五原塔爾湖鎮的劉大爺家里有了大變化：不僅電力供應和取暖設備有了保障，又將家里重新裝修并鋪設了地暖管道，幾十年的取暖土鍋爐終于光榮“下崗”了，腿腳不便的老伴兒再也不用每天清晨迎著寒風在院子里敲煤、清灰，無論什么時間都可以調整室內溫度。劉大爺高興的說：“國家好政策，供電公司好服務，我也過上了城里人的日子！今年過年兒子兒媳孫子孫女回來再也不怕他們受凍了！日子真是越過越紅火！”

　　實施鄉村振興戰略政策以來，巴彥淖爾供電公司“煤改電”用電報裝客戶不斷增多，同步推進“煤改電”配套電力工程設施，提升農村冬季采暖效率，推動農村普及清潔采暖。客戶服務中心精準對接“煤改電”業務，深入學習“煤改電”相關政策文件，積極與12345政務熱線專員探討學習，編寫“煤改電”專項工單填寫規范，快速響應客戶用電需求，及時解決客戶用電取暖問題，推進農村取暖綠色低碳化發展，全面助力構建電力保障和日常服務的協同機制，讓“煤改電”客戶暖洋洋度過嚴冬。

　　第二拳，簡化流程安裝汽車“充電樁”

　　“沒想到充電樁的申請流程又簡單又方便，我以為要準備很多資料并且等待很長時間，沒想到你們的速度這么給力！”剛剛購買新能源電動汽車的張女士對巴彥淖爾供電公司的充電樁報裝服務連聲稱贊。前幾日，張女士通過“12345政府熱線”抱著試一試的想法向客服人員咨詢如何申請安裝充電樁業務，卻沒想到在這么短的時間內就有供電公司的工作人員為客戶進行業務辦理。

　　為全面覆蓋巴彥淖爾市地區的新能源汽車充電設施服務網絡，促進綠色能源生活發展，巴彥淖爾供電公司統籌安排、科學規劃，將每一個充換電設施供電的服務區域進行延伸，升級連接為覆蓋全城區的充電基礎設施服務網絡，為新能源車主反映的“充電難、充電慢、充電不方便”等民生問題，提供安全可靠的供電設施，為新能源汽車綠色用電提供了充足動能。

　　第三拳，足不出戶體驗電力“云服務”

　　“我回去拿電卡在電表里插一下，我交的電費是不是就充進去了？”來自萬錦世紀城二期的陳先生通過電話向巴彥淖爾供電公司客戶服務中心咨詢繳費業務，“您好，先生，現在電表遠程充值信號越來越穩定，交費后您的手機將收到充值成功的短信提示，不用再插卡，正常用電就行。您可以下載“蒙電E家”APP，足不出戶就能辦理電費繳納、電費賬單、更名過戶、新裝增容業務、開電子發票、故障報修等業務，非常方便！”在通話中，工作人員一步步指導客戶在手機上熟悉操作流程。

　　為提升客戶用電體驗，節省客戶辦電時間，進一步擴大線上服務渠道的影響力，巴彥淖爾供電公司倡導員工全力推廣“蒙電e家”APP宣傳的工作，讓客戶真正享受智能、便捷的現代化指尖“云服務”，助力優化營商環境用電服務。

　　下一步，巴彥淖爾供電公司將始終秉承“時代在變，時間在變，我們的服務永遠不變”的服務理念，積極發揮供電企業的行業優勢，提高客戶用電的“獲得感”和“幸福感”，為全市電力客戶提供更加暖心、耐心、細心的電力服務。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 客戶服務中心）

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。