中宏網內蒙古7月10日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局以加快推進政務服務規范化標準化便利化建設為目標，著力在推進“三集中三到”“互聯網+政務服務”、工程建設項目審批、“一件事一次辦”、12345便民服務熱線提質增效五項改革上下功夫，助力全市政務服務工作提質增效。

　　一是持續推進“三集中三到位”改革。完善各級政務大廳“一站式”功能，實現85%以上的政務服務事項分類一窗受理。全面提升“綜合一窗受理”系統服務水平，讓企業和群眾“進一扇門”就可辦成“一攬子事”。截至目前，49個市直政務服務機構進駐政務服務大廳，設置103個窗口，由163名工作人員提供服務，可辦理政務服務事項1337項，進駐率達95.36%。

　　二是持續推進“互聯網+政務服務”改革。全面提升“一網通辦”能力。推進各地區各部門更多政務服務事項實現網上可辦和全程網辦，整合部門高頻政務服務事項推廣移動端應用，統一接入“蒙速辦”政務服務平臺移動端提供更加便捷服務。加快提升數字政務能力，擴大各類電子證照推廣應用，完善數據共享機制，推進數字政務向智慧政務轉變，不斷提升網上政務服務質效。截至目前，全市12個部門20個垂建業務系統676個事項實現“一窗受理”，年內累計受理各類業務33.22萬件，“蒙速辦”移動端可辦政務服務事項達到9531件，累計辦件9.3萬件。

　　三是持續推進工程建設項目審批改革。圍繞巴彥淖爾市建設黃河流域生態文明示范區，黃河流域產業綠色發展先行區和黃河流域農牧業高質量發展集聚區、樣板區，在生態環境治理項目，農牧業現代化產業和農田水利建設項目審批中建立審批綠色通道，構建多部門聯動協調運行，快速高效審批制度，助力我市重大項目審批提速增效。截至目前，工改平臺線上累計辦理各類工程建設項目378個，涉及審批事項895個，其中，實行并聯審批事項644個。

　　四是持續推進“一件事一次辦”改革。進一步優化審批程序，壓縮審批環節和時限，為企業和群眾辦事提供最優、最高效、最便捷的服務，為巴彥淖爾市招商引資重大項目審批提速，為項目早日開工建設創造最優審批服務。截至目前，已設置“一次辦”窗口253個，專職人員76人，累計辦理“一件事”55.56萬件。

　　五是持續提升12345便民服務熱線“接訴即辦”能力改革。以數字化賦能為主要發展方向，在提升12345熱線平臺接辦、轉辦、督辦和回復智能化功能上加大力度，進一步完善各部門協同聯辦的運行機制，精準服務、主動服務企業和群眾訴求，打造更加高效便民的政務服務品牌。2023年截至目前，12345政務服務便民熱線共受理企業群眾訴求85378件，其中，直接答復70794件，占比82.92%；轉辦相關部門熱線工單14584件，占比17.08%。

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