中宏網內蒙古9月23日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局以群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，圍繞服務項目、服務企業、服務民生，深化“放管服”改革和政務服務供給側改革，努力為企業和辦事群眾提供更加便捷的服務環境，全力推動政務服務高質量發展。
全力推進“一網辦”，讓數據多跑路，讓企業和群眾少跑腿。按照“三化”“四減”要求，加強事項梳理與公示，壓縮承諾時限，做好“一事一指南”。全市已認領依申請六類行政權力事項7739條，認領公共服務事項5914條，全部在全區一體化政務服務平臺公布，實現同一事項線上線下同標準辦理。依托全區一體化政務服務平臺，全面推行“網上辦”，實現全市11個部門19個垂建業務系統674個事項實現數據共享，網上受理各類業務11.6萬件，網辦件占比為60.52%。全面優化網上服務功能，制發電子印章532枚（市本級63枚，旗縣區469枚），匯聚電子證照類型135類，匯聚證照數據200.8萬余條，簽發電子證照199.7萬余條，簽章率達到98.6%。全面開展“好差評”系統應用，全市“好差評”系統主動評價數據累計匯聚34萬條。
優化“一次辦”集成服務。在全市各級政務服務大廳設置“一次辦”專區，整合市場監督、稅務、公安、金融等部門，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，將個體戶開店78個事項涉及的個體工商戶設立登記、公章刻制備案、稅務登記、蒙文翻譯審核、門頭牌匾設置審批五個環節按“一件事”標準整合，使用“一張表單”申請，一次辦成。目前，已設置“一次辦”窗口248個，專職人員255人，有245個“一件事”事項落地運行，累計辦理“一件事”25.5萬件。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環節平均減少64.31%，辦理時間平均縮短47.04%。
全面推行綜合“一窗受理”模式，實現政務服務快辦、好辦、易辦。全面推行“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式，全市已設置251個綜合窗口，4311個政務服務事項實現“綜合一窗”分類受理，累計受理各類業務9.2萬件，企業和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度得到持續提升。
大力推進“三集中、三到位”改革，重新梳理整合部門政務服務事項清單，不斷強化各級政務大廳的“一站式”功能，市本級799項行政審批事項進駐市政務中心，水、電、暖、氣、金融、稅務、法律服務等544項公共服務事項實現了應進必進，企業和群眾“進一扇門”就可辦成“一攬子事”。深入推進政務服務標準化規范化便利化改革，通過開展“一把手進大廳政務服務提升日”活動，對標先進地區逐部門逐事項進行減環節、減材料、減時限、減跑動、優流程。承諾時限由原來62.72%提升為76.91%，跑動次數由原來平均0.26次壓縮為0.22次。
全力推進工程項目審批改革。重新優化工程項目審批流程，政府投資類審批時限由80個工作日壓縮至55個工作日，企業投資核準和備案時限由80個工作日壓縮至40個工作日。工改平臺線上累計辦理各類工程建設項目466個、涉及審批事項1022個，其中，實行并聯審批項目356個、聯合驗收項目62個，有效推進建設項目快速落地。
全力推進“證照分離”改革。成立了“證照分離”改革組，建立旗縣區、市有關部門涉及事項工作任務臺賬，實行定期調度工作機制，推動改革舉措落實到位。對涉及全市“證照分離”改革105項審批事項進行了審批方式改革，取消審批10項，審批改備案4項，實行告知承諾4項，優化審批流程77項。
提升“掌上辦”服務能力。圍繞解決群眾辦事難辦事慢辦事煩的問題，以“高效辦成一件事”為抓手，以降低企業群眾制度性交易成本為目標，大力推行政務服務“掌上辦”，推動“一網通辦”由能辦向好辦轉變。截至目前，“蒙速辦”已上線政務服務事項4407個，累計辦件量達到2.3萬件。圍繞個人和家庭全生命周期，建成“蒙速辦”移動端“小事智辦專區”，已接入出生、就業、入學、生活、救助、養老共6類33項事關群眾切身利益的服務事項，實現更多“關鍵小事”智辦速辦?！懊伤俎k”APP注冊量達到65.77萬人次，占全市總人口的42.74%。“蒙速辦”APP共接入特色應用296個，可辦應用116個，可辦比率39.2%。
全力推進“幫您辦”提檔升級。推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調度”代辦幫辦工作制度，每個代辦幫辦項目明確服務專員，建立工作臺賬，將市、旗縣區134名領導確定為項目包聯領導，實行專班專人跟進服務。在“蒙速辦”APP開發了重大項目建設監督平臺，將202個重大項目全部納入平臺管理，定期調度更新項目進度信息，方便包聯領導日?！皫娃k督辦”、協調解決問題。在全市組建了“幫您辦”工作專業隊伍，配備專兼職代辦幫辦人員163名，累計為247個重點項目提供了“幫您辦”服務。
全力落實容缺受理，提升企業辦事便利化。組織市、旗縣區兩級政務服務部門全面梳理明確適用容缺受理的政務服務事項清單，優化辦事指南。目前，全市公布482項“容缺受理”事項。
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