中宏網內蒙古7月29日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局以企業和群眾的需求為工作出發點和落腳點，持續深化政務服務改革，下大力氣提高服務質量，千方百計優化政務服務環境，不斷提升群眾辦事滿意度，為推動巴彥淖爾市經濟高質量發展作出積極貢獻。

　　加快推進“一網通辦”，為企業和群眾提供高效便捷服務。全力推進“一網辦”，讓數據多跑路，讓企業和群眾少跑腿。全面推廣使用全區一體化政務服務平臺“綜合一窗”受理系統。目前，市本級在全區一體化政務服務平臺共認領政務服務事項1434個，11個部門19個垂建業務系統674個事項實現數據共享，“綜合一窗”累計受理各類業務9.2萬件，有效提高了辦事效率。依托全區一體化政務服務平臺，全面推行“網上辦”，網辦件5.6萬件，網辦件比率60.74%（全區12個盟市排名第1位）。全面優化網上服務功能，匯聚電子證照類型134個（全區12個盟市排名第7位），電子證照數據185.6萬條，實現907個事項的申請材料與電子證照關聯（全區12個盟市排名第1位）。全面開展“好差評”系統應用，全市“好差評”系統主動評價數據累計匯聚30萬條，人口占比19.7%（全區12個盟市總量排名第6位，人口占比第6位）。全力推進“掌上辦”，“蒙速辦”APP共接入特色應用274個，可辦應用105個，可辦比率38.3%。全力推進“一次辦”。統一設置“一次辦”線下綜合窗口，推行“一張表單、一套材料、一窗受理”政務服務模式。目前，全市共有245個“一件事”事項落地運行。率先推出企業開辦（簡易注銷）、水電暖氣聯辦、入學、人才引進等142個高頻“一件事”。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環節平均減少64.31%，辦理時間平均縮短47.04%。全力落實容缺受理，提升企業辦事便利化。組織市、旗縣區兩級政務服務部門全面梳理明確適用容缺受理的政務服務事項清單，優化辦事指南。目前，全市公布482項“容缺受理”事項。全面推行各類市場主體開辦“一事聯辦”服務模式，讓企業開辦“多頭辦理”變“集成辦理”，進一步推動企業開辦提速，激發市場活力。

　　加大重點領域改革，全力助企紓困。全力推進“幫您辦”，讓服務有溫度。在今年全市202個重大項目審批中，推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調度”代辦幫辦工作制度，對企業項目建設中的困難問題采取“會商聯審”，在“蒙速辦”APP開發了重大項目建設監督平臺，為包聯領導開展“幫辦督辦”提供審批信息服務，保障項目順利落地。全市累計設置代辦幫辦窗口22個，配備專兼職代辦幫辦人員160名，公布代辦幫辦事項47項，累計為174個項目提供了“幫您辦”服務。大力推進工程建設項目審批改革。重新優化工程項目審批流程，政府投資類審批時限由80個工作日壓縮至55個工作日，企業投資核準和備案時限由80個工作日壓縮至40個工作日。工改平臺線上累計辦理各類工程建設項目382個、涉及審批事項717個，其中，實行并聯審批項目217個、聯合驗收項目30個。全力推進“證照分離”改革，成立了“證照分離”改革組，建立旗縣區、市有關部門涉及事項工作任務臺賬，實行定期調度工作機制，推動改革舉措落實到位。涉及全市“證照分離”改革審批事項105項進行了審批方式改革，取消審批10項，審批改備案4項，實行告知承諾4項，優化審批流程77項。

　　多渠道優化服務功能，提升公共服務效率。不斷優化政務服務大廳的“一站式”服務功能，市本級1399項政務服務事項實現應進必進，清單化管理。建成24小時自助智慧政務服務大廳，企業、個體戶登記及注銷、醫保異地轉診備案等83項高頻事項實現了“自助辦”，為企業和群眾提供“不打烊”便民服務。創新服務模式，市直部門129個事項推行了延時服務。組織實施了入駐部門主要領導進大廳和政務服務部門干部進綜窗服務一日活動，發現問題及時整改，有效提高了大廳窗口服務水平。

　　加大12345熱線平臺整合力度，實現政務服務“一線通達”。成立12345政務便民熱線調度中心，優化完善了《巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線管理辦法》《巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線工單督辦工作細則》，完成335條熱線整合，與全市714個政府職能部門、公共服務單位建立了聯動機制和統一管理。實現與自治區12345便民熱線業務系統互聯互通。在12345政務服務便民熱線設立企業服務專席，配備政策專員，解答企業訴求。今年上半年，累計受理接辦企業和群眾各類訴求102952件，其中，直接辦理81051件，轉派各職能部門處理21901件。

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