中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月23日電 為進(jìn)一步深化“放管服”改革工作，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域和范圍，提升“我為群眾辦實(shí)事”能力，解決后山邊遠(yuǎn)牧區(qū)分散牧戶辦事難的問(wèn)題，今年以來(lái)，巴彥淖爾市烏拉特后旗積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化、云端化，利用第三方平臺(tái)，近日正式啟動(dòng)開(kāi)通了“電視+政務(wù)服務(wù)”惠民工程。

　　旗政務(wù)服務(wù)局通過(guò)與廣電網(wǎng)絡(luò)公司合作，將政務(wù)服務(wù)與智慧廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程深度融合，實(shí)現(xiàn)電視端與旗政務(wù)服務(wù)大廳綜窗、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的聯(lián)通，為后山邊遠(yuǎn)地區(qū)牧民群眾提供“電視+政務(wù)服務(wù)”線上服務(wù)，目前已在15戶牧民家安裝了攝像頭，牧民群眾可通過(guò)家中有線電視與旗政務(wù)服務(wù)大廳綜窗人員視頻連線，享受線上業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理進(jìn)度查詢等政務(wù)服務(wù)。

　　“電視+政務(wù)服務(wù)”是通過(guò)智慧廣電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)撥打電視端號(hào)碼或者手機(jī)號(hào)進(jìn)行視頻，將線下的實(shí)地辦理轉(zhuǎn)為線上的遠(yuǎn)程受理。旗政務(wù)服務(wù)辦事大廳共設(shè)立3個(gè)“遠(yuǎn)程視頻”辦理窗口，配備3名受理工作人員和相關(guān)工作設(shè)備。“遠(yuǎn)程視頻”窗口操作方便簡(jiǎn)單，群眾通過(guò)家中網(wǎng)絡(luò)電視端撥打至烏拉特后旗政務(wù)服務(wù)局（電視號(hào)：192474634131926064916619292012416）鏈接到相關(guān)“遠(yuǎn)程視頻”窗口工作人員，即可實(shí)現(xiàn)視頻、音頻交流、業(yè)務(wù)咨詢、資料傳遞等。

　　針對(duì)一些高頻辦理事項(xiàng)，辦事群眾根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需求首先提出視頻審批申請(qǐng)，視頻綜窗人員受理后聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)審批窗口的工作人員與申請(qǐng)人進(jìn)行視頻互動(dòng)，“面對(duì)面”進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程演示，指導(dǎo)申請(qǐng)人操作。同時(shí)，申請(qǐng)人也可把所辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)資料通過(guò)微信平臺(tái)傳給工作人員進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)則可到現(xiàn)場(chǎng)或郵寄所準(zhǔn)備資料原件到窗口核驗(yàn)后即可領(lǐng)證。

　　“電視+政務(wù)服務(wù)”惠民工程開(kāi)通后，為后山牧民群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)帶來(lái)了極大的便利，縮短了辦事時(shí)間，降低了辦事成本，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)多跑路、群眾零跑腿”。

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