中宏網內蒙古11月10日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局以“一網辦、一次辦、掌上辦、幫您辦”為抓手，聚焦改革中的難點堵點問題，破解群眾和企業辦事的痛點、阻力，全力打造優質高效的“互聯網+政務服務”平臺，建設全市政務服務“總客服”，讓企業和群眾獲得感日益增強。

　　“繁瑣審批、隨性審批”變“精簡高效、標準審批”

　　全面推行權責清單制度。根據法律法規立改廢情況、《國務院關于取消和下放一批行政許可事項的決定》以及機構改革職能職責調整情況，組織梳理了各部門的行政權力事項，經過梳理調整，市本級權責清單共包含行政權力6604項（行政許可218項、行政確認36項、行政給付16項、行政獎勵33項、行政處罰5484項、行政強制措施166項、行政強制執行52項、行政監督檢查471項、行政征收7項、其他權力121項），經市政府常務會議研究同意，在政府網站進行了公布，接受社會監督，推動權力在陽光下運行。

　　強化政務大廳的“一站式”功能。全力推進“三集中、三到位”工作，目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項市本級依申請事項全部進駐政務服務大廳集中辦理，進駐率達99%。各旗縣區政務服務大廳實行標準化管理，政務服務事項統一進駐大廳集中辦理，依申請事項進駐率平均達93.6%。持續推進減環節、減時限、減材料。在一樓大廳設置“蒙速辦·一件事”專區，全市共推出103個事項清單，針對高頻事項和重點領域，可用“一張表單”事項78項，5大聯辦部門集結，申請人在“一張表單”上簽字就可以辦理，跑動次數由5次縮減至1次，申請材料壓縮75%以上，真正實現了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式。目前，全市設置“一件事一次辦”窗口124個，配備專職人員91名，累計辦理“一次辦”事項8.8萬件，相比改革前，辦事材料平均減少61%，辦理環節平均壓縮64.46%，辦理時間平均縮短44.74%。

　　“多窗受理、多網分辦”變“一窗受理、一網通辦”為讓群眾和企業少跑腿、好辦事、不添堵，巴彥淖爾市政務服務局著力突破信息壁壘，打造網上辦事大廳與實體大廳“線上線下、虛實一體”的政務服務平臺。

　　推進綜合一窗受理。建成“綜合一窗”受理窗口8個，完成24個業務系統與一窗受理平臺對接，308個審批事項實現數據共享，匯聚辦件數據36.8萬件，累計受理辦件3.9萬件。

　　推進“一網通辦”。加大線上一體化平臺事項認領工作，累計開展5次政務服務事項復用工作，涉及29個部門、1229條事項的梳理，優化審批流程，精簡審查要件、環節時限、權限責任，共梳理發布“一件事”主題784項，梳理優化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規范辦件基礎表單1600余份，并在內蒙古政務服務網、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發布103項“一次辦”內容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務，逐步實現線上線下同一標準、同一流程、同質服務、一體化辦理。

　　推進電子簽章運用。積極開展電子證照認領、錄入、簽發、應用工作，全市已上傳電子證照76個類型，電子證照數據68萬條，發放電子簽章372個，新增出生醫學證明、結婚證、離婚證等電子證照簽發46萬件。通過9次集中辦公和一對一業務指導，網上辦理深度和網辦程度都有進一步提升。

　　“單渠道辦、人工服務”變“多渠道辦、智能服務”

　　建成24小時自助政務服務大廳。在市政務服務中心設立24小時自助政務服務大廳，配備了共計19臺自助服務一體機，可完成巴彥淖爾政務服務網上70多項依申請政務服務事項的自助申報和便民查詢。

　　打造“掌上辦”特色應用。依托一體化在線服務平臺，深入推進政務服務“蒙速辦·掌上辦”，讓群眾辦事像“網購”一樣方便，達到“手機一開、說辦就辦”的辦事目標。目前，全市實名注冊“蒙速辦”用戶達到33.1萬人，“蒙速辦”APP共接入特色應用數量169個，已實現水電燃氣費繳納、交通違章罰款處理、生育登記審批、計劃生育獎勵扶助等26個事項可用手機辦理，公積金、社保、養老金、誠信、考試成績、律師、公證員、快遞等147個高頻事項實現一鍵查詢。

　　全力推進“幫您辦”。全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，為147個項目提供了代辦幫辦服務，基本形成了“縱向三級聯動、橫向部門協作”的投資項目代辦幫辦工作格局。

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