中宏網內蒙古10月19日電 近年來，巴彥淖爾市政務服務局積極推進政務服務標準化、規范化、便利化，推動實現政務服務減環節、減時間、減跑動次數，解決企業和群眾“辦事難”問題，持續優化營商環境。

　　持續推進“三集中、三到位”，強化政務大廳的“一站式”功能。目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項市本級依申請事項全部進駐政務服務大廳集中辦理，進駐率達99%。各旗縣區按照《自治區政務服務標準化管理辦法》規定，明確了政務服務大廳名稱，設立單獨政務服務大廳，實現政務服務事項進駐大廳集中統一辦理，各旗縣區政務服務大廳依申請事項進駐率平均達93.6%。

　　持續優化“一件事一次辦”清單及流程。對照自治區公布的103項“一次辦”清單，全面梳理“一件事”服務事項，細化完善辦事指南及流程圖，梳理完成涉及市本級“一次辦”15項，在103項“一次辦”基礎上，今年新增社保、公安交管、西部天然氣等“一件事”，全市共梳理發布“一件事”主題784項，梳理優化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規范辦件基礎表單1600余份，并在內蒙古政務服務網、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發布103項“一次辦”內容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務。

　　持續優化政務服務質量，全力提升“幫您辦”服務效能。在工程建設項目審批大廳設置服務窗口，配備專職人員，公開幫您辦服務事項及流程圖，重點圍繞投資項目為企業提供業務受理、政策咨詢、表格填報、收件發件以及盯辦督辦等業務，全面提升項目單位的獲得感。目前，全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，累計為147個項目提供了代辦幫辦服務。牽頭打造了中介服務網上交易平臺，涉及工程咨詢、工程設計、工程測繪、工程監理、資產評估、城鄉規劃等服務類型的26家中介機構入駐，并配套制定了《巴彥淖爾市中介超市管理辦法（試行）》，規范中介機構業務行為。

　　持續優化24小時自助政務服務大廳功能和服務。建成24小時自助政務服務大廳，辦事人可隨時進入，目前，市政務服務中心24小時自助政務服務大廳共設有水、電、氣、暖自助繳費機、機動車違法繳費自助辦理機、銀行ATM機、社保、稅務等19臺自助服務設備，可辦理70多個事項，并安排導辦人員上班時間為群眾提供服務，其余時間確保24小時不打烊服務。

　　持續企業和群眾提供特殊服務和延時服務。社保窗口的養老保險年審和繳費，實現了微信認證和網上繳納，可通過電話語音指導老年人進行操作。稅務窗口加大導稅力度，全程提供“一站式”引導和“一對一”服務，為前來辦稅的老年人提供政策講解、打印證明、全程陪辦、協助填表等幫助。市不動產登記窗口為老年人開通綠色通道，不叫號直接辦理，對不便到場申請的人可采取上門簽字服務，也可采取視頻確認簽字，也可以視頻委托代理人代簽字確認。市人社局針對行動不便的群眾提出工傷認定或勞動能力鑒定的申請，可通過撥打巴彥淖爾市政府服務熱線“12345”，由人社局專人負責相關問題的答疑和記錄，并指派工作人員按約定時間上門提供服務，為行動不便的群眾提供更便捷、更溫暖的辦事服務；在政務服務大廳內實行“一取消兩免費”服務，即取消復印件，提供免費照相、免費復印服務，辦事群眾如有復印需求，可到免費服務區復印。同時，為了進一步提升審批效率，在政務服務大廳一樓市場主體開辦區域投放智慧城市自助終端智能自助機，免去了以往辦事群眾“多跑路”、材料多、長時間取號排隊的煩惱，目前，智慧政務服務終端可查詢打印類事項20項，繳費類6項，可辦理事項有60項，為群眾提供便利的公共服務。

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