中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月23日電 為加快推進(jìn)巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺資源整合，提高政府為企便民服務(wù)水平，近日，市政府印發(fā)了《巴彥淖爾市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化工作方案》，按照方案，今年將完成33條政務(wù)服務(wù)熱線歸并優(yōu)化工作。

　　根據(jù)方案要求，今年年底前，巴彥淖爾市計(jì)劃完成除110、119、120、122等緊急熱線外的其他政務(wù)服務(wù)熱線歸并優(yōu)化，全市設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門、自治區(qū)級部門設(shè)立并在巴彥淖爾市接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個號碼服務(wù)，歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供“7×24小時(shí)”人工服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化熱線運(yùn)行工作機(jī)制、工作流程和資源配置，確保企業(yè)和群眾反映的問題、合理的訴求及時(shí)得到處置和辦理，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。歸并方式包括整體并入、雙號并行、設(shè)分中心。

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