上門幫助退休居民開展養(yǎng)老認(rèn)證、上門幫助年齡大的老年人激活電子社保卡、協(xié)助居民使用微信繳納醫(yī)保費(fèi)用……在根河市這類“上門辦”“幫您辦”的細(xì)致暖心服務(wù)比比皆是。

　　為提升政務(wù)服務(wù)效率，切實(shí)解決群眾辦事“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，根河市政務(wù)服務(wù)中心組建了“上門辦”老年人幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，打破傳統(tǒng)的“窗口被動(dòng)受理”模式，老年人幫辦代辦服務(wù)隊(duì)“送上門”，讓政務(wù)服務(wù)延伸到群眾和企業(yè)“家門口”切實(shí)解決了群眾辦事難問題，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　近日，家住根河市統(tǒng)建9號(hào)樓的張老先生因身體原因不能到政務(wù)大廳辦理退休認(rèn)證業(yè)務(wù)，根河市政務(wù)服務(wù)中心得知消息后，派綜窗辦事人員來到他的家里，上門為他辦理了退休認(rèn)證業(yè)務(wù)，解決了張老先生的難題。他說：“你們能上門幫我辦理退休認(rèn)證，特別方便貼心，解決了老百姓實(shí)際問題。”

　　今年，根河市政務(wù)服務(wù)中心將幫辦代辦服務(wù)再升級(jí)，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)范圍，走進(jìn)群眾身邊，上門為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供“一對(duì)一”“面對(duì)面”的服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便且有政務(wù)服務(wù)需求的居民，根據(jù)預(yù)約情況，提供無償上門服務(wù)、精準(zhǔn)幫持，不斷提升了基層政務(wù)服務(wù)工作的人性化、便利化和適老化。

　　群眾服務(wù)無小事，細(xì)微之處見真情。一直以來，根河市政務(wù)服務(wù)中心拓展延伸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)便利化、以“上門辦”“幫您辦”等服務(wù)為載體，讓“服務(wù)在基層，便利到民眾”踐行在每一處，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。政務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)想群眾之所想，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用“自己跑”代替“群眾跑”，大力推行“上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”等便民措施，著力解決群眾“急難愁盼”問題，為辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)的溫暖送到千家萬戶。