“感謝鄂倫春自治旗稅務局工作人員的耐心輔導和細致服務，解決了我的燃眉之急。”近日，阿里河鎮恒昌水暖五金商店的納稅人侯先生將一面寫有“幫企業排憂解難，做人民滿意公仆”的錦旗送到國家稅務總局鄂倫春自治旗稅務局，真誠地為當地稅務部門的納稅服務“點贊”。

　　“因為是第一次申領增值稅專票，對計算機操作也不熟悉。從電子稅務局中完成領取后，店里也沒有針式打印設備，無奈之下求助到當地稅務部門。稅務所的小張同志熱情地接待了我，在詳細了解我的困難后，幫我協調到打印設備，耐心調試參數，手把手地教學指導，讓發票順利開具，幫我解決了困難。”侯先生說道。

　　據了解，為進一步強化服務質量，該局立足當地實際，成立了“稅小鹿”志愿服務團隊，下設6大團隊，集中骨干力量、青年人才，立足服務基層、服務群眾、服務鄉村振興建設，將稅收志愿服務的觸角延伸到了企業學校、嘎查村屯。通過“線上+線下+專線”的立體化稅費服務模式，把解讀輔導送到企業門口，把答疑解惑送到田間地頭，把普法教育送進校園課堂，讓便民辦稅的春風吹遍每個角落。

　　該局還設立“辦不成事留辦”窗口，讓納稅人繳費人把急事、難事、辦不成的事放心留辦，通過稅費服務一體化機制綜合施策、限時答復，為群眾答疑解惑20余次……通過一系列的舉措辦法，有效促進稅收營商環境進一步優化，不斷增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度，為當地經濟社會發展貢獻稅收力量。

　　下一步，國家稅務總局鄂倫春自治旗稅務局將繼續秉持“為人民服務”宗旨，立足稅收征管改革需求，引導稅務干部職工胸懷“國之大者”，厚植為民情懷，以“百倍用心”贏得納稅人繳費人的“非常滿意”。（張雅楠 張鐵鑫）