中宏網內蒙古10月12日電 十年可見斗轉星移，十年彈指一揮間。鄂爾多斯供電公司鄂托克供電分公司十年也如潮水般翻涌，這個全國文明單位、自治區民族團結進步創建示范單位在優化營商環境中經歷過什么？讓身處不同崗位、生于不同年代的電力工人來告訴你答案。
60后視角的電網發展——從星點供電到網羅萬家
1969年出生的賀丹隆是輸電運檢班班長，“我1988年參加工作的時候，農牧民吃水是靠騾子拉，憑牛糞、羊糞燒火做飯，家里僅有的幾樣家用電器之一——電視機，還是黑白的，常常是好幾家人擠在一起收看節目，種的莊稼也就是家門口的幾畝地，大家伙隔一段時間會一起用柴油機抽水澆一次地。”
2011年到沙井供電所擔任所長的賀丹隆，見證了無電戶家里通了電時笑彎的雙眼和上揚的嘴角。“2012年沙井供電所共管轄10千伏線路4條，當時開展星級供電所評選，進行低壓線路改造、標準化臺區改造、客戶電表改造，被集團公司評為第一批‘四星級’供電所。讓老舊電線設備舊貌換新顏，大大提高了客戶側用電安全。2013年實施‘戶戶通電’工程，讓90%以上的農牧民通上了電。”
家住希尼烏素的云生豹，在2013年徹底告別了無電時代，冰箱、電視、洗衣機等電器設備陸續擺進家里，2021年更是將電暖器搬進了家里，只需輕觸開關即可溫暖整間屋子。現在，鄂托克供電分公司管轄點狀分布的35千伏變電站13座，條條延伸的輸電線路18條、10千伏配電線路98條，幾乎所有住戶家附近都能看到10千伏線路的身影。
“2015年10月，我到包樂浩曉供電所擔任所長，到任后的第一時間就前往額爾和圖嘎查報到，不久之后，黨中央提出了脫貧攻堅目標的總體要求。我們依托電力行業優勢，結對幫扶履行電力企業社會責任。駐村后，對照各隊報送的貧困戶名單我和駐村隊員挨家挨戶進行摸排核實，在確定貧困戶等級后開展幫扶，每個環節都沒有落下。緊接著，我們奔波于找相關部門、籌措項目資金，在解決用電問題的同時，幫貧困戶建設草棚、牛圈、羊圈等基礎生產設施。布日古德兄弟兩家當初被確定為國家級貧困戶，第一次見到布日古德是在他的哥哥家，外出打工賠光了所有積蓄，我們和他一起建了生產生活基本設施，2019年退出幫扶前布日古德脫了貧，現在他有200多畝地、200多只羊、4頭牛，前不久也脫了單。”
布日古德家的磚房在藍天白云綠草地的映襯下格外挺拔，小兩口夏天吹著風扇、冬天用著電采暖，享受著新時代帶來的美好生活，小狗在院子里圍著銀色小貨車跑來跑去，說不出的愜意。
自鄂托克供電分公司被確定為額爾和圖嘎查定點幫扶單位以來，分公司按照政府相關要求一步一個腳印地做好各階段的幫扶工作。2017年至2019年，鄂托克供電分公司投入扶貧資金12萬余元，建草棚、打機井、助升學......鄂托克電力人在幫扶中始終銘記群眾身邊無小事，切實把幫扶做到困難群眾心坎上。兩任所長作為“第一書記”，在做好接力棒交接的基礎上，與幫扶戶齊進出、同勞作，建立了深厚的情誼，見證了日子奔向從未想過的詩和遠方。
70后視角的服務變遷——從要我服務到我要服務
“我上班后對基層供電所的了解是從老班長李志君的回憶中開始的。1999年他到供電所工作的時候，還是騎摩托車在大風后沿著木頭電桿巡視故障、抄著老式的電能表。有線電視網絡還沒有實現農牧區全覆蓋，農牧民騎著三輪車去有電的地方拉水、騎著摩托車放羊，有的家庭有了洗衣機，但極少。2006年，他的崗位調整至電能計量所，我晚他幾個月加入電能計量所，當年我們把315千伏安以上的一千余塊表計全部進行了輪換，按照周期檢定要求開展周期檢定工作，雖然還是機械表，但電能計量裝置的準確性還是提升了不少。”
1972年出生的王焱，是低壓（計量）運維二班專責工。她從進入單位就在現在的班組，見證了班組的變化與發展，表計管理越來越精細化，智能電表實現了遠程費控、集抄等功能，讓數據跑路成了電表抄錄的主要手段。
“曾經鐵表箱只有打開表箱才能抄上指數，而且時不時會有蛇、馬蜂在里面筑巢，在抄表員打開表箱的瞬間就被馬蜂蜇了。還記得有一次和包樂浩曉供電所李建新去檢查表箱，他的胳膊在前幾天抄表時被馬蜂蜇了腫得特別厲害，在距離表箱二三十米處，李建新告訴我說‘姐，你就在這等的，我把表箱打開之后你再過來’，當時我差點流下了眼淚。”
現在的表箱裝有“可視玻璃”，客戶透過表箱“窗戶”即可看到自家電表的指數、余額等滾動信息，也方便了工作人員檢查維護電能計量裝置、抄錄相關數據。
“以前買動力表需要花費一千多塊，對于農牧民來說是一筆不小的數目，電表壞了他們抱著電表來我們班組試探地詢問：能不能修好？然后又從兜里拿出錢一張一張地數完遞給我們，帶著兩塊電表回去了。”
蒙電e家、蒙速辦、微信客戶端等陸續上線運行，實現了線上報裝、繳費、查詢等服務。自2019年“三零”政策落地實施以來，符合條件的電力客戶無需上門、審批、投資，便可將電能計量裝置安裝到戶，2022年前8個月就為1517戶客戶節約投資18.68萬元。客戶經理24小時電話+線上服務、經常性上門服務，讓優質的電力服務走進了千家萬戶，暢通了企業與客戶之間溝通的渠道。
80后視角的電力獲得感——從時日停送到分秒必爭
1984年出生的馬海瀟是鄂托克供電分公司帶電作業班班長，“我2004年參加工作，見證了農牧區從村村通電到戶戶通電再到機電井通電的過程。那時候條件好的農牧民家里有電視，條件不好的只有電燈泡，根本沒法和城里的家庭比。現在的農牧民依然是每天種地、放牧，但是拿出手機就可以看到他們的牛羊在哪里、在干啥，還能給它們飲水，這大概也是越來越多外出打工的人選擇回到牧區干事業的原因吧。”
十年前，馬海瀟還是輸變電管理所變電運行工區主任，那時候的他只是在電視里、報紙上聽說過帶電作業。沒想到，2018年6月他正式走上了帶電作業的工作道路。“2012年我們運維的只有9座35千伏變電站，輸電線路13條，當年鄂托克供電分公司開始建設110千伏變電站，到了2015年共管轄110千伏變電站5座、35千伏變電站19座，輸電線路30條，大大提高了供電可靠性和覆蓋率。”
2018年4月帶電班成立，5名80后男青年參加了市公司帶電作業基本技能培訓和外出培訓，通過近2個月的培訓，取得了配網不停電作業資質證書。
“2018年11月8日，我們在新卡漢開展了第一次帶電接火工作，當時計劃工作時間一個半小時，從鄂爾多斯供電公司帶電作業中心請來4名外援一起完成了那次工作。因為是第一次帶電接火，我們每一個工作班成員都既緊張又謹慎的勇敢地邁出了第一步。從那時起，客戶無感‘停電’在我們的供電轄區正式開啟。”
90次、134次、253次、360次，這是鄂托克供電分公司帶電作業班逐年攀升的作業任務量，歷經近五年的春夏秋冬，通過帶電作業方式共減少停電79389.2小時·戶。帶電作業接火工作時間也從最初的1.5小時提升到0.5小時，實現了其他客戶無感，等待用電的客戶更快、更高效地用上放心電。
近年來，鄂托克供電分公司堅持把優化用電營商環境當作重要的政治任務來抓，從安全生產、營銷服務、電網建設等多方面共同發力，持續提升“獲得電力”服務水平。嚴格落實設備主人制，將責任分解到人，加強設備精益化管理，提升設備運維質量，截至目前，配電線路故障跳閘率為0.65次/百公里。推行“一證辦電”“一窗受理”“一網通辦”，優化過程管控，減少客戶從申請到用電的不必要耗時，低壓“三零”客戶，辦電環節壓縮至2個，居民和非居民客戶僅需4.1至6.2個工作日即可辦結。統籌推進電網建設，在縮短供電半徑上下功夫，優化城鎮和農村牧區網架結構，供電可靠性有效提升，不斷滿足人民追求美好生活之路上的用電需求。
始終深入踐行“人民電業為人民”的宗旨，以服務地方經濟社會發展為己任，加強電網建設、努力提升供電可靠性，不斷優化用電營商環境，為鄂托克地方經濟社會發展和能源轉型注入了強勁電能。
幾代人共同書寫的鄂托克供電故事依然在賡續，伴隨著歲月的更替，一代又一代人將接力棒交到新生力量的手中，鄂托克電力人將繼續傳承好獨具匠心的畫筆，書寫好各族農牧民美好生活的新篇章。（劉進源）
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