中宏網內蒙古5月12日電 近日，內蒙古自治區發展改革委發布了《2021內蒙古自治區營商環境評估報告》，鄂爾多斯市營商環境綜合得分繼續位居全區第一。在鄂爾多斯市四項金牌指標中，“獲得電力”指標位居首位，實現連續三年全區第一。

　　捧杯不易，守杯更艱。這份成績，是鄂爾多斯供電公司堅決貫徹落實國家、自治區、內蒙古電力集團、鄂爾多斯市優化營商環境各項決策部署，以“動真碰硬、刀刃向內”的勇氣，自覺優環境、提效能、強服務的拼搏碩果；是全體鄂電人堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，將心比心、以心換心，以真心暖心、高質高效、精準精細的服務贏得廣大電力客戶信賴的奮斗結晶。

　　一個地區該有怎樣的底色，才會吸附資金、人才、項目等要素聚集？一個地區該有怎樣的氣質，才能吸引眾多企業家、投資者爭相而來？答案一定是：良好的營商環境。

　　將目光聚焦鄂爾多斯：全球首個零碳產業園區——遠景零碳產業園正在有序生產，鄂爾多斯供電公司提前建成江明溝110千伏變電站，讓電“等”企業發展，實現“零碳閉環”指日可待；走進烏審旗牧名食品有限公司，青年企業家傲特更腦日布奔波在廠房里，得益于“三零服務”政策，企業早辦電、省成本，各類本土產品遠銷海內外、喜獲豐收……一項項“客戶需求”變為“履責清單”，一個個發展“要點”變為工作“焦點”，一份份客戶獲得感變為電力企業為群眾辦實事的成就感。

　　大道至簡，實干為要。鄂爾多斯供電公司始終堅持以客戶為中心，以客戶電力獲得感和滿意度提升為目標，大力推動用電營商環境提檔升級，展現鄂電力度、鄂電速度、鄂電溫度、鄂電擔當，全力以赴惠民生、促發展，用高品質供電激活地方發展的澎湃熱潮，為全市經濟社會發展注入強大動能。

　　鄂電力度 強在“高”保障

　　城有所呼，企有所應。鄂爾多斯供電公司緊緊圍繞全市經濟發展整體布局，科學開展電網規劃，加大電網建設規模，加快電網建設速度，合理安排電網運行方式，織成四通八達、堅強可靠的能源補給網，保障地區經濟社會轉型發展電力可靠供應。

　　——鋪線筑網，促使電網結構更趨完善

　　該公司緊密結合地區經濟發展，將電網規劃納入全市國土空間規劃和綜合能源規劃，積極推動政企“重大項目信息共享”機制，應用可研初設一體化設計招標模式，縮短了重大項目接入電網時間。7項自治區保障性風電、光伏項目接網工程全部獲得核準，提前完成接網工程前期工作，為裝機容量125萬千瓦涉及國電、龍源、華潤等新能源投資企業的7項光伏風電項目，及時安全接入電網贏得了更多工程建設時間，以國企擔當助力能源產業跑出“加速度”。

　　2019年，圣圓220千伏變電站投運，提升了鄂爾多斯中部新廟地區供電能力；2020年，棋盤井220千伏變電站3、4號主變增容改造，強化了鄂托克旗地區供電能力；2021年，康巴什220千伏變電站主變擴建，為自治區高可靠性示范區建設注入新動能……

　　網架水平決定可靠供電上限。2019年至今，公司累計投資52.06億元建強電網網架，電網建設項目次第花開。截至目前，鄂爾多斯地區基本形成以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的網架結構，電網結構日趨完善，供電可靠性不斷增強。

　　——強筋健骨，實現高可靠性供電保障

　　放眼康巴什區，寬闊的柏油路四通八達，精美的建筑物層臺累榭，主城區內的供電線路全部轉入地下，構建起強大的配電網。作為集團公司配電網自動化的“試驗田”，康巴什供電公司先試先行，緊跟全國先進智能配電網城市的水平，實現康巴什區核心區配網自動化100%覆蓋。

　　打造高可靠性示范區、推廣“自主+外委”配電帶電作業模式、應用“大兵團”作戰方式……公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，技術上利用“自愈”手段，建設“主站就地協同型自愈”配電網，中壓故障切除和恢復供電實現分鐘級；管理中采用“一抓五聯動”管理機制，以零停電感知目標為導向，深化“提前介入、提前管控、提前應對”理念，實現全業務流程的計劃停電管理，健全“科學規范、高效協同、責任明確、閉環落實”的電網運行風險預警管控機制，全力打造“管理好、技術好、服務好”的現代化配電網。截至目前，鄂爾多斯供電公司城市用戶系統平均停電時間完成3.76小時/戶，蒙西地區率先進入4小時以內，實現跨越式提升。

　　鄂電速度 優在“高”效率

　　日日做功，久久為功。鄂爾多斯供電公司圍繞“獲得電力”指標提升，深化政企聯動服務，打通政企聯動數據壁壘，不斷縮短辦電環節、壓縮辦電時限，讓廣大電力客戶感受到高效快捷的辦電體驗。

　　——政企聯動，插上服務數字化“翅膀”

　　春光明媚，草長鶯飛。在伊金霍洛旗紅慶河鎮納林希里生態基地，蒙泰集團農牧業公司副總經理王偉在新建的威士忌酒生產研發廠房忙碌著。見到筆者，他目露感激之情：“政府項目手續還在辦理，供電公司就提前上門服務，詳細為我們介紹辦電需要哪些手續，服務太到位了！”

　　推動企業辦電智能化、極簡化改革，公司聯動政府部門開展了一系列“數字化”探索：內蒙古電力集團首家實現電力數據與政務數據互聯互通，建立起鄂爾多斯市用電需求提前共享機制，實行“行政審批+用電報裝”業務聯辦，推動企業用電“即來即接”；加快推行電子證照互信共享，實現“一證辦電”向“零證辦電”過渡發展；主動融入鄂爾多斯市政務服務，向居民提供“電、水、氣”多費合交、多單合一的交費服務；建立政府“12345”熱線訴求分級分類辦理機制，健全接訴即辦工作機制，用政企合力提升客戶電力“獲得感”。

　　——省時省力，辦電體驗再度“升級”

　　記者乘車前往東勝區宏豐煤礦，臨近礦區時，只見迎面駛來運送煤炭的電動重卡絡繹不絕。在不遠處的充電區，十幾個大型充電樁整齊排列，正在源源不斷地向卡車輸送電能。“從申請辦理到驗收送電只有2個工作日！太快了！”綠動集團宏豐煤礦充電樁負責人切身感受到了在鄂爾多斯辦電的“加速度”。

　　省時省力，客戶才能省心放心。圍繞“省時”，公司實行10千伏及以下業擴配套工程限時制管理，10千伏以上結合客戶意向接電時間實行“契約制”管理；實現“三零”服務低壓工程等免除行政審批，建立10千伏電力接入工程破路、占綠行政許可綠色通道以及高壓并聯審批，全程不超過5個工作日，多措并舉壓縮辦電時間。

　　針對“省力”，公司優化業擴流程，將低壓客戶辦電從6個環節壓減為“申請簽約”“施工送電”2個環節，平均接電時限壓縮至2.4個工作日；高壓客戶辦電從6個環節壓減為“申請受理”“方案答復”“竣工送電”3個環節，平均辦電時限不超過12個工作日，低于國家能源局環節、時限要求，助力客戶“無感辦電”。

　　鄂電溫度 暖在“高”品質

　　傾情服務，以民為向。鄂爾多斯供電公司堅定不移提升優質服務水平，推出網格化服務2.0版本，貫徹落實“三零三省”服務政策，讓客戶足不出戶盡享“智慧電力”生活。

　　——從多次跑到一次都不跑，服務更優

　　走進烏審旗布寨嘎查，遠遠就聽見機器轟隆隆的聲音，這是當地養殖專業合作社生產車間里正對沙棘和奶食品深加工，新鮮的牛奶和純天然沙棘汁在電氣化生產線上走了一遭，“搖身一變”成為健康美味的乳制品。“多虧了網格化客戶經理顧金成上門服務，我們一次也沒跑就把電辦成了！”吉日根塔拉養殖專業合作社負責人額爾德尼稱贊道。

　　作為內蒙古電力集團最先推行網格化服務的供電單位，該公司網格化服務經歷了迭代升級，服務層面由單一變得更加立體，通過對接社區、村委會、物業和其他社會機構，已與146個社區、1142個小區建立常態化聯系，3242個網格化服務群化作“服務紐帶”，逐步形成覆蓋廣泛的全渠道服務體系。同時，該公司依托網格化服務優勢，持續推廣用電報裝線上辦理，進一步豐富電費交費渠道，推出電子發票、停電信息主動通知等特色服務。截至2021年末，公司線上辦電率超過91%，線上繳費率超過96%，客戶滿意度顯著提升。

　　——從自己花到一分都不花，成本更低

　　鄉村振興路上，杭錦旗伊和烏素鎮達希牧歌奶食品公司享受到了“三零服務“的政策紅利，鄂爾多斯供電公司為這家符合受理條件的小微企業提供“零投資”服務，為企業節約近20萬元。“不僅解決了我們的用電問題，而且一分也沒花！企業發展有盼頭了！”企業負責人奇牧仁興奮地說。

　　用好政策，就是為民辦實事。2019年以來，公司落實“三零三省”服務，進一步擴大“零投資”范圍至用電容量160千瓦及以下的低壓小微企業及普通低壓客戶，提前一年完成國家能源局制定的工作目標；實現城鎮規劃建設用地范圍內高壓客戶投資界面延伸至客戶建筑區劃紅線，推出高壓客戶臨時用電租賃服務，通過供電設施以租代購的方式，為客戶提供臨時用電解決方案，全方位降低用電成本。2021年，公司累計完成業擴配套工程投資1.3億元，惠及全市11.3萬客戶。

　　鄂電擔當 啟程再出發

　　奮斗，書寫恢弘歷史；征程，召喚新的出發。

　　2022年，鄂爾多斯供電公司堅決貫徹落實上級決策部署，以歸零之心對待成績，以起而行之的果敢姿態整裝再出發。

　　公司全面分析、審時度勢，明確提出：要以強烈的危機感、緊迫感，認識到優化營商環境就像逆水行舟，不進則退，慢進也是退，自加壓力、奮力前行、勇爭一流，助力鄂爾多斯市打造全國營商環境優秀城市。

　　同時，公司進一步對標上海、佛山等國內“獲得電力”先進城市，推出了《“打造全國營商環境優秀城市持續提升‘獲得電力’服務水平”行動方案》，提出“三新五優”改革舉措，強調要敢與高手“比”、全面對標“學”、全力以赴“趕”、改革創新“超”。

　　干就干先鋒、爭就爭一流！公司將拿出唯旗誓奪的精神狀態，勇于踏出舒適區、迎接新挑戰，敢與強的比實力、敢與好的比水平、敢與快的比速度，以更大力度和過硬舉措，將優化用電營商環境推向深入。

　　生逢盛世當不負盛世，身肩重任當不負重任。如今，優化營商環境的星星之火早已燎原，而在鄂爾多斯這片草原熱土上，用電營商環境已然化作刺穿云朵的驕陽，燃起8.7萬平方公里上火一般的奮斗熱情；化作綿綿不絕的細雨，時時刻刻滋潤著215萬草原兒女的心田。（蘭寧）

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