今年以來，國家稅務總局內蒙古鄂托克經濟開發區稅務局迅速落實全區優化營商環境大會和鄂爾多斯市稅務局、鄂托克旗委政府決策部署，深入分析優化稅收營商環境工作中存在的短板和不足，研究制定切實可行的改進措施，扎實推動稅收營商環境持續全面優化。一方面踐行以人民為中心的發展思想，著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題，辦好惠民實事；另一方面緊扣《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，以稅收宣傳月和便民辦稅春風行動為契機深入推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，提高稅法遵從度和社會滿意度，大力提升稅收營商環境。

　　一、“非接觸”辦完稅,納稅服務獲肯定。

　　在深化“放管服”改革要求以及新冠疫情影響的背景下，該局充分運用信息技術手段和稅收大數據，多措并舉拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，在辦稅繳費不見面、線上辦理全天候、服務效率再提速、服務體驗不打折方面持續發力。一是積極推行“自助辦”。建成了24小時自助辦稅服務廳，實現了服務不“斷電”、不“打烊”。二是大力助推“網上辦”。拓寬宣傳渠道，創新服務模式，積極開展網上辦稅培訓輔導，提升電子稅務局辦理業務比例，通過電子稅務局納稅人繳費人可辦理稅費業務達212項，占業務總量的90%以上。三是實體兜底“現場辦”。積極入駐棋蒙政務服務中心，設立導引臺和現金繳費窗口，積極服務對于信息化辦稅存在困難的老人等群體。

　　二、堵點痛點協同辦，效率提升得點贊。

　　為解決辦稅難點、痛點、堵點問題，該局積極探索新的服務模式，提升辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。一是開通綠色通道。對醫療、防疫、社區服務等企業以及老弱病殘孕特殊群體，設置“第一時間”通辦窗口，提高辦稅繳費效率。二是設立個稅匯算輔導專區。分級分類對扣繳義務人、中介機構和自然人進行專門輔導，實現“注冊、申報、退稅”全流程閉環式跟蹤培訓。三是大力推廣“一網、一門、一次”改革。實現政務大廳“一門”辦稅，152項涉稅事項“一次”辦稅,房地產交易、車輛購置稅征收等與老百姓生活密切相關的、需同其他部門聯合辦理的事項“一窗”辦稅。四是實行納稅人“承諾制”容缺辦理和納稅申報“提醒糾錯制”，讓納稅人先行辦理相關涉稅事宜，后續補充有關資料，享受即來、即辦、即走的優質服務。

　　三、銀稅互動激活力，減稅降費合民意。

　　認真落實支持中小微企業復工復產健康發展政策措施，有效發揮納稅信用正向激勵和增值效用。深化“銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通，鼓勵和推動銀行依托納稅信用創新信貸產品，幫助小微企業緩解融資難題。目前，已與中國工商銀行、中國農業銀行等12家金融機構合作，推出小微貸、稅貸易、云稅貸等信用金融產品，截至八月底累計注冊用戶1421戶，授信169筆，授信總額0.6億元。（張菲 郭金梅）