在“助企行動”的征程中，鄂爾多斯市杭錦旗政務服務與數據管理局主動擔當、銳意創新，全力構建起多元化惠企服務格局，為企業發展注入強勁動力，一路保駕護航。

　　就如何讓廣大企業感受到杭錦旗政務服務的溫度與速度，筆者對杭錦旗政務服務中心主任孫少平進行了采訪。

　　問：企業是市場重要的活動主體，為了激發企業活力，發展地方經濟，我們做了哪些“暖企”行動？

　　孫少平：我們積極開展“暖企”行動，深入走訪經營主體，認真傾聽企業心聲，通過多渠道、多維度深入了解企業需求。精心策劃多項營商環境“體驗官”活動，通過公開選聘20名體驗官，收集并解決企業遇到的問題。2025年，我們將在政務服務中心大廳設立“溫馨會客廳”，抽調優秀黨員和業務骨干與企業面對面座談，解決企業項目堵點，確保“快投資、快施工”，不斷優化營商環境。

　　問：企業項目落地的效率，關系到企業是否能搶占市場先機。在深化審批改革方面，我們做了哪些努力？

　　孫少平：我們大力推進“多評合一、聯審聯批”行政審批制度改革，打造建設了杭錦旗投資項目“一站式”服務中心，積極開展代辦幫辦工作。聯合行政審批部門有序舉辦“多評合一”評審會議，及時為企業出具聯合批復文件，簡化流程、提高效率。我們的工作人員主動深入企業駐地，在項目審批前期手續辦理環節提供“提前介入”指導，實現了從“企業跑”到“政府跑”的高效轉變。今年我們將依托“一站式服務”平臺，通過“信用+容缺受理”“信用+告知承諾制”、工程建設項目并聯審批等模式，將審批材料和時間進一步壓縮，讓多份材料簡化為“一紙承諾”，實現部門協同，問題共解，將工程項目審批時限壓縮50%。”

　　問：與其他部門協同辦公時，我們是否推出創新服務舉措，為辦事群眾、企業提供便捷？

　　孫少平：我們聯合杭錦旗生態環境分局等多部門，共同推出一系列創新服務舉措。通過部門協同創新，發放《環境影響評價審批暖心服務卡》，清晰標注環評類別、審批層級等關鍵信息，并附上業務骨干聯系方式，為項目落地開啟“綠色通道”；借助“三線一單”數據應用平臺，為企業提供科學專業的選址分析，有效規避環境風險，為企業定制專屬服務。接下來，將充分發揮進駐黨員先鋒模范作用，探討設立聯合黨支部或黨建聯合體，定期組織召開協調會，壓實工作責任，確保一次告知、一次聯辦、一次辦結。

　　問：2025年春節后，DeepSeek軟件走進千家萬戶和各企事業單位，我們是否也充分借助科技力量，不斷優化軟件配套服務？

　　孫少平：我們以政務知識庫為底座，配合杭錦旗大數據中心私有化部署的DeepSeekR1推理大模型，重新推出“杭錦慧服”智能客服小程序及門戶網站助手，該小程序具備強大的智能客服技術，能夠全年無休、7×24小時在線運行。無論市民還是企業的咨詢疑問，亦或是政策推送需求、業務辦理申請，它都能精準理解并迅速響應。

　　問：我們如此多的“暖企”舉措，群眾、企業可以通過什么途徑了解？

　　孫少平：下一步，我們還將推出“政務直播廳”，優秀黨員干部戴黨員徽章、亮身份，定時開展政務直播服務，全方位實時與企業、群眾互動，指導杭錦慧服小程序、內蒙古政務服務網等網絡平臺的查詢、使用方法，從而實現線上、線下業務同步辦理，形成直播講解、使用、辦理的閉環，有效解決異地辦事、跨省通辦等難題，實現企業難點、堵點、痛點問題的高效解決，提升政務服務效率。（吳博）

原標題：創新助企舉措 營造暖企環境