今年以來，鄂爾多斯市鄂托克旗政務服務與數據管理局積極探索政務服務幫辦代辦新模式，打造“多級聯動、全域覆蓋、暖心便民”幫辦代辦體系，推進政務服務功能一體化、服務規范化，全力營造群眾舒心、企業滿意的政務服務新風貌。

　　“幫”出溫度，服務高效暖人心。2024年，該局緊扣服務“標準化、規范化、便利化”這一主線，構建“主動幫辦+全程代辦+貼心服務”服務模式，組建“服務意識強、專業本領高”的幫辦代辦隊伍。同時，梳理編發旗級幫辦代辦事項清單122項、蘇木鎮幫辦代辦事項清單182項、嘎查村（社區）幫辦代辦事項清單79項，設置幫辦代辦窗口104個，負責受理群眾幫辦代辦業務申請，為企業群眾提供更加細致、全面的上門幫辦代辦服務。

　　“代”來便捷，貼心服務有保障。始終把高效服務企業群眾作為優化營商環境重要抓手，相繼推出“政務+金融”“郵政網點+幫辦代辦”的服務模式，與旗13家銀行召開“政銀合作”座談會，將政務服務事項延伸至銀行網點窗口，打造“就近辦”服務圈，有效促進金融服務的創新和發展。截至目前，全旗6個蘇木鎮20個銀行網點為群眾提供社保卡、營業執照、醫保報銷等24項服務事項，完成辦件2784件。同時，依托郵政網點分布廣、服務便捷的優勢，將政務服務事項延伸至郵政網點，實現全旗6個蘇木鎮75個郵政代辦點全覆蓋。

　　“辦”出速度，足不出戶享服務。針對企業群眾辦理政務服務事項往返路程遠、時間長的實際情況，創新推出電子簽署平臺，對基層困難群眾進行常態化入戶幫辦，為群眾開通綠色便民通道，讓“群眾跑”變“幫辦跑”，營造主動、用心、高效、溫馨的政務服務環境。

　　下一步，鄂爾多斯市將持續優化幫辦代辦服務，提升幫辦代辦效率，不斷提升企業群眾辦事的體驗感和獲得感，為優化營商環境添磚加瓦。