中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月21日電 內(nèi)蒙古電力集團(tuán)鄂爾多斯供電公司錨定“爭(zhēng)創(chuàng)全國一流用電營商環(huán)境”目標(biāo)定位，深化“蒙電e享”服務(wù)品牌，全面營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，推行更高效的服務(wù)舉措，為“暖城”鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供澎湃動(dòng)能。

　　駐園服務(wù)提效率更便捷

　　寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電。鄂爾多斯供電公司踐行“陽光服務(wù)”承諾，構(gòu)建四個(gè)“一心一e”服務(wù)體系，以電力服務(wù)站為載體，推出客戶用電全生命周期幫代辦服務(wù)，全力護(hù)航重要產(chǎn)業(yè)落地。2023年5月25日，在綜合考慮各園區(qū)發(fā)展定位和項(xiàng)目推進(jìn)情況，鄂爾多斯供電公司選定涵蓋遠(yuǎn)景、華景、隆基等重大項(xiàng)目以及零碳產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的蒙蘇經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建成投運(yùn)了自治區(qū)首家“蒙電e享”園區(qū)服務(wù)站，將“上門服務(wù)”升級(jí)為“駐園服務(wù)”，打通了服務(wù)園區(qū)和企業(yè)的“最后一公里”。通過在園區(qū)駐點(diǎn)前移服務(wù)端口，超前響應(yīng)客戶需求，常態(tài)化建立三方會(huì)商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)、地方政府、園區(qū)企業(yè)信息共享，確保重點(diǎn)項(xiàng)目電力配套工程與園區(qū)規(guī)劃布局一致，建設(shè)進(jìn)度與項(xiàng)目進(jìn)度齊頭并進(jìn)，保障園區(qū)企業(yè)及時(shí)投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過駐點(diǎn)近距離服務(wù)，平均每項(xiàng)工程為用戶節(jié)省20%至30%的時(shí)間。

　　從“一次也不跑”到“一站式”“一對(duì)一”跟蹤式專屬服務(wù)，從“上門服務(wù)”到“駐園服務(wù)”，鄂爾多斯供電公司做強(qiáng)做優(yōu)全流程、全要素、全生命周期的電力服務(wù)保障，不斷厚植用電營商環(huán)境新沃土。

　　智能協(xié)同提品質(zhì)更貼心

　　“在供電公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，用電報(bào)裝既省時(shí)又省事，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我們新能源驛站的快速投產(chǎn)運(yùn)行提供了可靠保障。”2023年8月，鄂爾多斯市內(nèi)蒙古圣圓新能鋼聯(lián)智慧物流有限公司納林陶亥鎮(zhèn)新能源驛站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，將一幅寫著“精誠合作值得信賴熱情服務(wù)盡職盡責(zé)”的錦旗送到了鄂爾多斯供電公司。

　　為落實(shí)落細(xì)優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，促進(jìn)政企無縫銜接的“雙向奔赴”，鄂爾多斯供電公司出臺(tái)《優(yōu)化用電營商環(huán)境4.0工作方案》，加速政企數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)互融，貫通政企平臺(tái)數(shù)據(jù)共享鏈路，構(gòu)建用電用能共享服務(wù)機(jī)制，首推“即時(shí)通電”服務(wù)策略，高質(zhì)量推進(jìn)潤(rùn)陽、寶豐等26項(xiàng)自治區(qū)重點(diǎn)工程按期送電，形成增量負(fù)荷24萬千瓦，重大項(xiàng)目累計(jì)送電325項(xiàng)、容量8075.51兆伏安。深化“三零、三省”，惠及高低壓客戶3.1萬戶，節(jié)約辦電成本5.93億元。同時(shí)，積極服務(wù)能源清潔低碳轉(zhuǎn)型，落實(shí)最簡(jiǎn)辦電、最快接電、最優(yōu)服務(wù)措施，有序推進(jìn)13052戶16.53萬千瓦“煤改電”負(fù)荷接入，推動(dòng)5016個(gè)公共充電樁無障礙并網(wǎng)，保障35項(xiàng)4760.12兆伏安新能源重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)并網(wǎng)發(fā)電，為新能源消納提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　鄂爾多斯供電公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以“暖心”服務(wù)為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，堅(jiān)決當(dāng)好自治區(qū)優(yōu)化用電營商環(huán)境“排頭兵”。

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