近日，一面錦旗送到國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），“稅務(wù)局同志耐心細(xì)致的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)，我們單位平時涉稅業(yè)務(wù)辦理數(shù)量較大，很多最新稅費優(yōu)惠政策也不是很了解，多虧稅務(wù)局的同志幫助，我們每項業(yè)務(wù)辦理得都很順利，優(yōu)惠政策也能應(yīng)享盡享，今天我一定要表達(dá)一下自己的謝意。”鄂爾多斯市全凱通文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人賀俊飛激動地說。就在不久前，國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）剛剛獲得中華全國總工會“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”的榮譽稱號。今年“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局不斷提升納稅服務(wù)精細(xì)化、智能化、便捷化水平，落實落細(xì)各項稅費支持政策，在提升納稅人繳費人獲得感和滿意度上狠下功夫，讓便民辦稅的“春風(fēng)”四季常伴納稅人繳費人左右。

　　無障礙二十四小時有問必答

　　“稅務(wù)局的同志真的是不怕麻煩，我加了他們的微信，隨時問隨時有回音，不會操作還給視頻連線解決，真得給他們點贊了。”鄂托克前旗鑫誼賓館負(fù)責(zé)人說。他經(jīng)常通過微信咨詢?nèi)姲l(fā)票開具等辦稅問題。今年以來，為切實提升服務(wù)水平，及時響應(yīng)納稅人繳費人需求，國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，第一稅務(wù)分局作為納稅服務(wù)的主陣地，及時推出微信二十四小時有問必答服務(wù)，認(rèn)真傾聽納稅人繳費人訴求，將問題解決在第一時間。“便民辦稅春風(fēng)行動每年都推出新的服務(wù)舉措，全國的辦稅服務(wù)廳都在升級服務(wù)，我們也不能落后，只要能方便納稅人繳費人的措施方法，不管實施起來有多困難，我們都會采取，因為我們是服務(wù)部門，這是我們的職責(zé)所在。”國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長段麗華堅定地說。如今，她每天馬不停蹄的奔走在納服路上，納稅人發(fā)給她的咨詢消息每天不間斷，隨時隨地關(guān)注回復(fù)納稅人繳費人的微信消息已成為她生活中重要的一部分。

　　無條件三百六十五日有惠必送

　　“前幾天，稅務(wù)局的同志將今年稅費優(yōu)惠政策宣傳冊送到了我這里，并根據(jù)經(jīng)營情況講解了適用的稅費優(yōu)惠政策，聽他們說今年個體工商戶季度收入不超9萬元，繼續(xù)減免房土兩稅，這對我們小本經(jīng)營的商戶來說，實實在在是減輕了負(fù)擔(dān)。”當(dāng)?shù)啬吵袠I(yè)主說。每年組織稅宣團隊送稅費優(yōu)惠政策上門入戶已經(jīng)是國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局的工作常態(tài)，并作為一種長期的工作制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。一年365天，只要有最新稅費優(yōu)惠政策出臺，國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局就會第一時間開展各類送“惠”活動，認(rèn)真傾聽各類市場主體心聲，確保各項稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享。

　　無差別雙語種有策必施

　　國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局立足本地蒙古族納稅人繳費人較多的實際，大力推行蒙漢雙語服務(wù)，對漢語溝通不暢的蒙古族納稅人繳費人實行蒙古語納稅服務(wù)和輔導(dǎo)，幫助少數(shù)民族群眾應(yīng)享盡享稅費辦理便利和優(yōu)惠政策。為適應(yīng)稅宣新潮流，國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局創(chuàng)辦了“阿拉騰塔娜”稅務(wù)學(xué)堂，制作雙語微課，精準(zhǔn)推送稅收政策，讓廣大蒙古族納稅人繳費人同享稅收政策，讓稅惠“春風(fēng)”精準(zhǔn)直達(dá)少數(shù)民族群眾。“通過為少數(shù)民族納稅人繳費人提供蒙古語納稅服務(wù)，我能準(zhǔn)確了解到他們的急難愁盼問題，更好的為他們服務(wù)。”國家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員阿拉騰塔娜說。（周堅）