中宏網內蒙古5月29日電 “怎么辦理充電樁用電？”在鄂爾多斯新能源汽車園區銷售大廳，一位打算購買電動汽車的車主咨詢鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司工作人員。

　　“您可以網上辦理，下載蒙速辦或者蒙電E家APP進行線上申請就可以?！笨蛋褪补╇姺止境菂^營業站客戶經理向客戶介紹。

　　5月23日，鄂爾多斯新能源汽車園區銷售大廳一位劉女士喜提一輛新能源電動汽車，在了解相關需求后，派駐銷售大廳的康巴什供電分公司工作人員當即為她辦理了充電樁業擴報裝業務，這是康巴什供電分公司為新能源車主量身打造的購車辦電一站式服務。

　　“客戶申請以后，我們的工作人員當天就會進行現場勘查、上門服務，現場收取資料并進行電能表安裝，省去客戶往返營業廳，無需客戶跑腿，節約客戶辦電時間。”供電公司人員高卓逸介紹道。

　　據悉，康巴什供電分公司與康巴什車輛管理所以及鄂爾多斯新能源汽車中心實現業務聯動，率先在自治區范圍內實現客戶購買新能源汽車、車輛下戶、充電樁電表申請“一站式服務”，無需客戶再次到相關單位辦理業務。在車管所營業大廳以及新能源中心各新能源汽車銷售區電子屏、宣傳牌對充電樁用電報裝資料、電價及辦理流程進行公示宣傳，根據每位車主的需求，現場為客戶講解辦電資料、辦電流程、安全用電知識宣傳等服務。

　　“我用手機辦理線上申請后，第二天就安好了電表，一次都不用去營業廳，而且還是免費的。供電公司工作人員全程熱情耐心，現在供電公司的服務真是太好了，效率非常高！”在康巴什區東方斕郡小區地下車庫的劉先生看著剛剛安裝好的充電樁喜上眉梢，對供電公司工作人員提供的貼心服務連聲稱贊。

　　“供電公司委派工作人員入駐我們銷售大廳后，為我們電動汽車銷售增加了很大的信心，有任何問題都可以隨時交流，減輕了客戶疑慮，也使得辦電申請更加高效便捷?！变N售大廳經理介紹說。

　　“這是我們優化用電營商環境的舉措之一。針對康巴什地區業擴報裝的客戶屬性分析，結合目前新能源汽車申請報裝存在的問題，我們通過大量調研走訪，聯合屬地車管所及新能源汽車中心，推出一站式服務，提高新能源車主的幸福感和電力獲得感，持續助力康巴什區綠色發展。”康巴什供電分公司副經理史世杰介紹。

　　同時，康巴什供電分公司針對康巴什地區新建及既有小區存在的用電熱點難點問題，積極對接政府及管理單位，切實解決客戶遇到的用電難題。針對配網供電能力，提前謀劃，及時修編電網規劃，加快電網的建設進度，讓客戶可能遇到的用電難題不會出現。

　　下一步，鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司將積極響應國家新能源政策，深化與新能源銷售中心、車管所聯動，讓客戶購買新能源車輛的同時享受辦電一站式服務，提升客戶電力獲得感，為進一步優化用電營商環境不斷推陳出新，提升供電服務水平。（通訊員 蘭寧 厲金華）

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