中宏網內蒙古4月13日電 近年來，為助力鄂爾多斯市引導民營企業轉型發展，著力營造親商安商的濃厚氛圍，推動民營企業健康發展、高質量發展，內蒙古電力集團鄂爾多斯供電分公司充分發揮國企使命擔當，推出《鄂爾多斯供電公司打造全國營商環境一流城市、持續提升“獲得電力”服務水平行動方案》，重點打造四個“一心一e”服務體系，發布優化用電營商環境20條舉措，當好地區發展電力“先行官”，助力實體經濟、民營企業高質量發展。

　　線路建到家門口 企業“開門接電”

　　4月初，該公司客戶工程師郭九龍來到遠景集團潤景阿斯日音風儲電站進行周期性用電檢查。對于這座剛送電不久的風儲電站，郭九龍時刻關注并提供精準上門服務。

　　據了解，遠景集團潤景阿斯日音風儲電站是伊金霍洛旗智慧綜合能源200兆瓦風電示范項目的重要組成部分。該項目由遠景能源有限公司投資建設，對改善地區能源利用結構，帶動地方經濟增長，推動社會經濟的可持續發展具有積極作用。如今，在供電公司的精準服務和大力支持下，巨大的風機葉片不停地轉動，將清潔的風能轉化為源源不斷的電能，匯聚到內蒙古電網，輸送到千家萬戶。“供電公司將配套線路建到我們‘家門口’，客戶工程師全程跟蹤服務，解決了企業的用電困難。我們項目一年的計劃發電量是6.7億度電，減少碳排放175萬噸，對于鄂爾多斯市綠色轉型具有促進作用。”風儲電站站長阿拉木斯介紹。為保障風電項目順利并網發電，該公司投資5293萬元，利用6個月時間，新建220千伏線路31.5千米接網工程，將配套線路建到客戶家門口。同時，為有效壓縮接電時間，采用“邊施工、邊驗收、邊消缺”的立體化服務模式，僅用兩天時間就完成了送電。“公司不斷加大地區電網投資力度，加快新能源基地配套電網建設，實現客戶‘零投資’。同時，著力構建‘三高三全’管理體系，實現新能源并網全流程管控，提供一站式服務，為鄂爾多斯市著力建設國家重要綠色能源供應基地提供堅強電力保障。”該公司計劃發展部五級職員欒鵬飛說。

　　主動上門優服務 企業“便利用電”

　　冬去春來，走進伊金霍洛旗泰庚煤礦，重型運煤卡車往來不息。在地上，工人們運用現代化設備緊張忙碌地對煤炭進行分運裝車；在地下50米“看不見的地方”，工人們正操作著智能化設備，有條不紊地對煤炭進行挖掘開采。

　　“我們煤礦剛開工，你們就上門服務，非常感謝！”煤礦技術負責人楊帥對該公司工作人員康波和同事表達感謝。原來，供電公司工作人員當天上門的重要任務就是了解企業的開工計劃和用電需求，協助客戶對變壓器、應急電源和相關電力設施進行安全隱患排查。

　　近期，鄂爾多斯市各大煤礦企業進入新一年的開采期，煤炭等民營企業對電力的需求隨之增加。為更好地服務企業復工復產，該公司主動靠前服務，從企業生產用電需求實際出發，安排大客戶專屬經理，在全力保障電力供應的同時，結合企業負荷情況制定個性化供電方案，并為客戶詳細講解電價電費政策，引導企業科學合理用電、節約用電成本。

　　在泰庚煤礦的調控室內，墻上的18塊監控大屏實時監控著各個煤礦現場。據楊帥介紹，該煤礦今年原本計劃產量是60萬噸，隨著訂單增多，產量有所提高，穩定可靠的供電保障成為企業“火力”全開的底氣。

　　為助推地區民營企業發展，該公司建立重大項目包保機制，探索建立“園區服務工作站”和用電營商環境“體驗官”制度，實施“一企一策一經理”專屬服務，主動抽調技術骨干成立用電檢查專家組，常態化開展客戶側安全檢查，建立技術幫扶機制，以點帶面提升客戶側隱患治理水平。此外，推動傳統服務模式向“互聯網+”轉型，實現客戶需求全流程“在線流轉”，用數字化手段提升服務效率，確保企業用電需求得到全面滿足。（蘭寧 張雯）

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