中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月17日電 一直以來，霍林郭勒市始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為全市的“一號工程”，始終堅持以優(yōu)化營商環(huán)境為主線，全面提升霍林郭勒市服務(wù)企業(yè)群眾的要素保障，增強企業(yè)和群眾獲得感與滿意度，聚焦重點專項行動精準(zhǔn)發(fā)力，靶向推動霍林郭勒市營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　開展問企調(diào)研專項行動。開展“進(jìn)企百家”調(diào)研活動，與各單位聯(lián)合成立進(jìn)企專班，通過交流詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展等方面遇到的困難和問題，以便能夠提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)保障，助力企業(yè)健康發(fā)展。各相關(guān)部門要切實增強服務(wù)意識，根據(jù)企業(yè)需求，積極出臺務(wù)實措施，簡化辦事流程，助力企業(yè)做大做強。

　　開展政務(wù)服務(wù)升溫專項行動。積極探索黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)新模式，聚焦企業(yè)便民利民，最大程度發(fā)揮黨建引領(lǐng)的成果、黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新開展一窗受理、周末不打烊、延時預(yù)約、全時直播、政銀合作、跨區(qū)域通辦等服務(wù)，實現(xiàn)黨建與政務(wù)服務(wù)同頻共振、同向發(fā)力。一是“黨建+加強窗口作風(fēng)建設(shè)”，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。發(fā)揮黨員示范作用，要求窗口工作人員把黨員徽章戴起來、把身份亮出來、把形象樹起來，積極爭取“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“黨員之星”“文明之星”等榮譽，打造一支高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的政務(wù)服務(wù)紅色隊伍；嚴(yán)格落實“好差評”制度，以辦事企業(yè)和群眾為主體，針對工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度等情況給予評價，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)效能。二是“黨建+服務(wù)質(zhì)量升溫”，更好實現(xiàn)便民利民。針對群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，推出“周末不打烊”“延時錯時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等模式，產(chǎn)生延時服務(wù)辦件數(shù)量2692件，其中咨詢類408件，實際辦件2265件。三是“黨建+全時直播服務(wù)”通過數(shù)據(jù)賦能，在抖音平臺開展“霍速辦”政務(wù)全時直播，設(shè)置“視頻辦”窗口，通過“預(yù)告+直播互動+后臺答疑”的聯(lián)動性直播模式，將民生高頻熱點業(yè)務(wù)進(jìn)行線上咨詢、線上答疑、線上聯(lián)動、遠(yuǎn)程辦理。截至目前，累計直播觀看7087702人次，點贊量達(dá)64.9萬，互動解答問題累計5679余條，互動解答數(shù)量為2192件，公布“云幫辦”事項清單45項，通過直播幫辦代辦數(shù)量390件。四是“黨建+政務(wù)向基層延伸”，堅持以“人民為中心”的發(fā)展理念，推動政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，以自助辦、視頻辦、政務(wù)服務(wù)地圖、數(shù)字化服務(wù)門牌等方式延伸至群眾身邊。推動“政務(wù)+金融”服務(wù)一站式辦理，打造“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點、設(shè)立政務(wù)服務(wù)專區(qū)或窗口、組建服務(wù)團(tuán)隊、規(guī)范事項辦理、健全制度規(guī)范、強化人員培訓(xùn)等舉措，讓“政銀合作”新模式實現(xiàn)企業(yè)群眾“就近辦、多點辦、一次辦”，在更大程度激發(fā)市場主體活力上取得新突破，不斷增強企業(yè)群眾獲得感和滿意度，全力打造“辦事最便捷”城市。

　　開展感知度提升專項行動。一是發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員作用，深入相關(guān)政府部門單位，開展“實景式”“沉浸式”“體驗式”監(jiān)督，及時收集優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域意見建議，倒逼各部門改進(jìn)服務(wù)，提升工作質(zhì)效；設(shè)置營商環(huán)境監(jiān)測點，開展企業(yè)和群眾滿意度測評工作，分析研判企業(yè)群眾的訴求，切實為企業(yè)群眾解決實際問題。二是每兩個月組織召開一次政企懇談會，直面企業(yè)提出的意見建議，形成“黨政主導(dǎo)、民企參與、凝心聚力、共謀發(fā)展”的良好氛圍。三是開展“走流程走體驗”活動，通過“政務(wù)服務(wù)體驗官”“局長走流程”等形式多措并舉，持續(xù)推進(jìn)感知度提升行動走深走細(xì)。四是暢通線索反饋渠道，通過設(shè)置監(jiān)督服務(wù)卡、“12345”便民熱線、“辦不成事”反映窗口、“霍不疑”服務(wù)留言箱等多種形式，廣泛接受并解決企業(yè)群眾的建議和問題。

　　開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項行動。一是配合自治區(qū)、通遼市完善權(quán)責(zé)清單“全區(qū)一單”制度體系，統(tǒng)籌推進(jìn)權(quán)責(zé)清單、進(jìn)廳事項清單、全程網(wǎng)辦事項清單等目錄編制與認(rèn)領(lǐng)完善工作。二是編制完善政務(wù)服務(wù)事項基本目錄，以“權(quán)責(zé)清單”為基礎(chǔ)，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，及時承接、認(rèn)領(lǐng)、更新自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項管理平臺公布下放的政務(wù)服務(wù)事項，同步完成實施清單的編制發(fā)布工作。加強政務(wù)服務(wù)事項基本目錄動態(tài)管理，做到及時動態(tài)更新，確保名稱一致、數(shù)據(jù)同源。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化，以“最小顆粒度”為標(biāo)準(zhǔn)，對照政務(wù)服務(wù)事項管理平臺發(fā)布推送的事項實施清單辦理項，逐項完善事項要素，確保所有要素完備、準(zhǔn)確，實現(xiàn)同一事項在全市同一層級同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

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