中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月28日電 為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，激發(fā)市場主體經(jīng)營活力，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，今年以來，霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以“高效辦成一件事”為抓手，推行“高效辦成餐飲店一件事”聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)工作模式，多措并舉，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，最大程度為企業(yè)帶來便利。

　　厚植服務(wù)沃土，確保餐飲企業(yè)開辦服務(wù)“精準(zhǔn)化”。

　　一是聚焦陣地建設(shè)，升級(jí)“一類事一站辦”服務(wù)專區(qū)。在政務(wù)服務(wù)大廳中央環(huán)島升級(jí)打造“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，將所涉及的市場主體設(shè)立登記、食品經(jīng)營許可申辦、食品經(jīng)營許可延續(xù)、設(shè)置大型戶外廣告及在城市建筑物設(shè)施上懸掛張貼宣傳品審批、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)納入專區(qū)。二是聚焦服務(wù)質(zhì)效，打造集成服務(wù)窗口“多件事一窗辦”。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，推進(jìn)“多窗式”專科服務(wù)向“一窗式”集成服務(wù)轉(zhuǎn)變。三是聚焦服務(wù)體驗(yàn)，建立幫辦代辦隊(duì)伍。“一次辦”專窗配備3名專職人員，提供主題事項(xiàng)接件申報(bào)、材料流轉(zhuǎn)推送、結(jié)果告知辦結(jié)等“一件事一次辦”“一類事一站辦”地服務(wù)，同時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳建立幫辦代辦隊(duì)伍常態(tài)化推行“幫辦代辦陪同辦、掌上網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦”等“貼心服務(wù)”。

　　攻堅(jiān)流程再造，推動(dòng)餐飲企業(yè)開辦事項(xiàng)“集成化”。

　　一是印制“一件事一本全”服務(wù)指南。“高效辦成餐飲店一件事”服務(wù)指南涵蓋準(zhǔn)入準(zhǔn)營所需申辦材料、辦理流程、辦理渠道等重點(diǎn)內(nèi)容，擺放政務(wù)服務(wù)大廳辦事指南專區(qū)及服務(wù)專窗，確保前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)能夠清晰了解整個(gè)業(yè)務(wù)的辦理過程和所需提供的材料。二是多元化辦事渠道、滿足群眾集成化辦事需求。線上依托蒙速辦App、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端、線下依托專區(qū)專窗（運(yùn)用內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)工作門戶網(wǎng)）3個(gè)端口，完成“高效辦成餐飲店一件事”集成申報(bào)工作。三是部門高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)、推行“聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)”模式。為實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)聯(lián)合審批集成辦理，杜絕勘驗(yàn)部門分頭勘驗(yàn)，重復(fù)檢查多頭執(zhí)法的問題，政數(shù)局牽頭組織相關(guān)部門開展主題事項(xiàng)“聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)”工作，大幅壓減“開辦餐飲店一件事”辦理時(shí)長和辦事成本，減少對市場主體正常經(jīng)營活動(dòng)的干預(yù)。

　　深耕數(shù)字賦能，提升餐飲企業(yè)開辦過程“智能化”。

　　一是創(chuàng)建專屬群聊“根據(jù)地”。將“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“高效辦成一件事”相結(jié)合，建立“開辦餐飲店一件事”微信服務(wù)群，組建業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)在線服務(wù)，在辦事群眾辦證的“前一步”給予專業(yè)化地提醒和幫助。二是實(shí)施服務(wù)指導(dǎo)“云幫辦”，微信服務(wù)一對一。在群眾咨詢辦理時(shí)由專職代辦員添加申請人微信，將主題事項(xiàng)辦理所需材料清單一次性告知申請人，通過在線進(jìn)行視頻輔導(dǎo)，同時(shí)支持語音、文字和圖片等多種形式地雙向互動(dòng)，為申請人提供材料預(yù)審，疑難問題線上解答服務(wù)，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗(yàn)更立體、更直接、更有效，有效提高開辦餐飲店一次性通過率。三是打造“高效辦成一件事總客服”，開通“高效辦成一件事”遠(yuǎn)程幫辦代辦熱線服務(wù)。企業(yè)、群眾在辦理過程中，對辦理?xiàng)l件、申請材料、辦理渠道、網(wǎng)辦操作等存在疑問或遇到難題時(shí)，可在工作時(shí)間段撥打遠(yuǎn)程幫辦代辦熱線服務(wù)電話求助，政務(wù)服務(wù)中心遠(yuǎn)程幫辦代辦熱線專員將竭誠為群眾提供幫助。

　　下一步，霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化改革，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升餐飲服務(wù)行業(yè)市場主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營便利程度，為市場主體減負(fù)，讓營商環(huán)境更優(yōu)。

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