中宏網內蒙古4月9日電 長期以來，通遼市科左后旗公安局牢固樹立以人民為中心的發展思想，持續鑄牢中華民族共同體意識，堅持把優化營商環境作為護航經濟社會高質量發展、維護社會大局持續穩定的有力抓手，有效統籌，科學謀劃，進一步簡化公安政務服務窗口辦事手續，持續優化流程，豐富便民舉措，全面做好窗口服務工作，全力為服務企業、群眾和促進社會經濟發展保駕護航。2024年初至今，公安政務服務窗口共受理治安類業務7起，辦理居民身份證1439件，出入境類業務333件，上門辦理身份證1起1件，辦理臨時身份證件156件，開通交管類便民業務事項16項。

　　完善引導服務。堅持主動靠前，推動落實各項便民舉措，暢通網上預約、現場引導及代辦措施，幫助群眾提前做好業務辦理準備，提升辦理速度，減少群眾窗口等候時間。同時，明確“雙語”工作人員，全程為群眾提供咨詢解答服務，自覺接受人民監督，認真聽取意見建議，耐心做好答疑解惑，提高公安綜合窗口服務質量和工作效率，努力打造文明、規范、高效的服務窗口。

　　做優延時服務。堅持最嚴標準，時刻把群眾對公安機關的滿意度作為檢驗各項窗口服務工作成效的最佳標準，秉承“高效、便民、熱情、服務”工作原則，充分調動窗口民警輔警主觀能動性和工作積極性，主動延長服務時間，對周一至周五工作日期間無法滿足或無法前往窗口辦理業務的群眾主動延時服務至周六周日上午時段，細化崗位職責，延伸服務觸角，全面樹立公安窗口良好形象，得到了各族群眾的一致認可。

　　暢通綠色服務。堅持務實作風，以扎實的作風、暖心的服務，不斷優化窗口服務，主動轉變服務方式，延伸便民服務廣角，甄選高頻服務事項，合理設立“兩窗”，暢通服務群眾“最后一公里”。在“一窗通辦”窗口，將交管、治安、戶政、出入境等200余項公安政務服務事項，真正做到了多證聯辦，一次辦好；在“暖心服務”窗口，明確專人負責接待，對傷殘及行動不便等群體人員提供“零距離”貼心式服務，主動解決群眾急事、難事，充分保障群眾辦理證件需求，不斷提升窗口服務綜合質效。

　　科左后旗公安局將結合“百萬警進千萬家”主題實踐活動，不斷探索，不斷創新，讓服務更有溫度、深度、廣度，落實各項便民舉措，將“延時、上門、預約”服務做到群眾心中，用更接地氣、更用心的舉措，以實際行動解決群眾“急難愁盼”問題。

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