中宏網內蒙古4月1日電 為持續優化營商環境，拓寬企業開辦服務渠道，通遼市行政審批和政務服務局根據群眾辦事需求，積極探索遠程幫辦代辦服務，以“店小二式”貼心服務幫助群眾解決燃眉之急，給企業群眾帶來了全新的政務服務體驗。
企業開辦窗口人員在工作中發現很多群眾網上辦理業務時，對電腦操作不是很熟悉，屢屢出現群眾聽懂了，但不會操作的情況，致使提供的材料不符合要求。對此，工作人員主動優化辦事流程，積極探索便民利企的登記新模式，提供遠程桌面操控、遠程視頻指導等服務。申請人和工作人員借助QQ微信、遠程控制等軟件，建立音視頻連接，縮短了群眾辦事的時空距離，為市場主體提供了“同屏共享、視聽協同、邊聊邊辦”的服務體驗。
“以前辦理業務操作電腦時遇到問題，電話里怎么也講不清楚。現在開個視頻，下載一個軟件，大廳工作人員遠程幫辦代辦，幾分鐘就辦完了！”遼寧國廈建設工程有限公司通遼分公司的申請人張先生感嘆道。
下一步，通遼市行政審批和政務服務局將聚焦企業和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題，提供多元化、個性化的服務，更好滿足企業和群眾辦事需求。（海曉東）
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