中宏網內蒙古3月28日電 年初以來，通遼市緊緊圍繞2024年優化營商環境創新突破年目標任務，全面推動清單事項網上辦理，持續深化“一網通辦”改革，實現高頻事項“網上辦、掌上辦”。

　　聚焦“高效辦成一件事”，實施政務服務提升工程。統籌推進“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”服務，采取設立企業開辦“云窗口”、開展全時直播直辦、打造“無證明城市”、推進“數字化門牌”服務、推行“云勘驗”“遠程視頻勘驗”、梳理公布第二批全程網辦事項清單、惠企政策“免申即享”兌現清單和“一窗受理”政策清單、搭建精品“一件事一次辦”系統平臺等創新舉措，著力推動企業群眾辦事線上“一網通辦”，線下辦事“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　積極推行“免證辦”“掌上辦”等服務，全面提升網上服務便利化。通遼市積極推進跨層級、跨部門、跨區域的電子證照互認，推動證照類政務信息資源整合共享，縱向連接自治區電子證照系統及時生成電子證照，橫向打通各相關部門應用系統實現證照調用。目前，全市與企業群眾密切相關的不動產權證書、就業創業證、結婚證、出生醫學證明、健康證等195類435萬張證照實現電子化，全市27436項政務服務事項實現“免證辦”。年初以來，通過“綜合一窗受理”系統調用電子證照“減免”材料5212份。“蒙速辦”移動端匯集特色應用776項，“蒙速辦”小程序匯集應用436項，全市6799個事項實現“掌上辦”，通過優化“蒙速辦”APP已接入功能，開展日常巡查及測試體驗，全面提升“蒙速辦”APP的訪問量及活躍度。

　　建立“政務服務體驗官”機制，提升辦事群眾服務體驗。通遼市聚焦企業、群眾辦事的難點堵點，堅持問題導向、需求導向，組織專業機構、用戶代表、部門負責人等開展線上測試使用、我陪群眾走流程、政務服務體驗等活動，對全市1.5萬余個事項、776個服務應用進行“找茬體驗”，通過體驗測試，發現政務服務過程中存在的問題和不足，提出改進意見，切實提高政務服務及便民服務的透明度、便利度、滿意度。（徐東賀）

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