2022年以來，通遼市科爾沁區不斷深化“放管服”改革，巧用加減乘除“四則運算法”，聚焦群眾所盼、企業所需，全力打造優質營商環境，促進經濟平穩健康發展。

　　善用“加法”提質增效激活力

　　這幾天，科爾沁區市場監督管理局注冊登記股工作人員許國正忙著在企業開辦服務區處理網上申辦事項，許國說：“科爾沁區市場監督管理局按照‘一審一核、一人通辦’的原則，實現了‘一網’服務。現在注冊這一項已經全部實行一體化綜合服務‘平臺辦’‘掌上辦’‘一網通辦’了。”

　　據了解，企業設立、變更、注銷登記、“五證合一”換證等業務實現了零跑腿在線申辦。截至目前，科爾沁區市場監督管理局在政務服務平臺受理辦件量達6000余件，日均受理辦件量過百，線上辦理業務逐漸成為人們辦事的新選擇。

　　“我們通過整合數據，建立網上平臺，完成梳理配置5個審批部門、86個事項與一體化政務服務平臺對接，推進一網通辦工作，深化網辦深度。”科爾沁區政府副區長尤均說。

　　目前，科爾沁區將存量證照、新增證照電子化，并納入全市電子證照庫統一制作、匯聚，目前已匯聚電子證照類型62個，匯聚總數58.8萬個、生成電子簽章58.7萬個。企業開辦服務實現登記全程網上辦理、“一件事一次辦”，辦理時限不超過0.5個工作日。目前已有51個事項可在網廳申辦，55個事項在線下綜窗辦理。“就近辦”綜合窗口服務實現街道社區全覆蓋。

　　活用“減法”優化流程減環節

　　“之前找代辦的話要花中介費，現在一分錢都不用花，還節省了很多時間，實在太便利了。”市民楊明高興地說。楊明之前辦理過開飯店的業務，前前后后要走很多個窗口，辦理流程非常繁瑣。最近打算新開一家燒烤店的他，只準備了一套材料，就可以坐等執照審批下來。

　　如今，“我要辦理新車上牌”“我要辦理快遞業務經營許可證”“我要開物業公司”等高頻率事項都列在“一件事一次辦”的清單上。辦事群眾在線上或者線下窗口一次性提交準備好的材料，就可完成“一件事”涵蓋的所有事項的辦理。辦好的證件還可通過郵寄的方式直接送達辦事人手中。

　　截至2022年年底，科爾沁區共為申請人提供工程建設項目咨詢等免費服務256件，助推108家企業快速落地，完成代辦幫辦事項215項。通過設置“全市通辦”窗口，配備專職工作人員，對“全市通辦”事項梳理并公布45項。同時，完善四級政務服務體系，所有區直單位、21個蘇木鎮（街道）、422個嘎查村（社區）實現電子政務外網全覆蓋。

　　“蒙速辦·一次辦”將多部門辦理的“單個事項”集成為企業群眾視角的“一件事”，變“多頭管”為“集中辦”，變“多次跑”為“一次辦”，大大提升了審批服務效能。在“一網通辦”打破部門“數據孤島”的基礎上，企業和群眾只要進一扇門，就能辦成不同領域的事項。

　　巧用“乘法”優化服務促便民

　　2023年，各大項目開工建設以來，科爾沁區持續優化營商環境，構建管家式服務、幫辦代辦體系，現場專人跟進工程建設，實時調度紓解項目建設難題，全力配合項目穩步推進，保證項目如期投產達效。

　　龍馬新能源裝備制造產業園的焊接車間是整個項目的基礎車間，現已達到月生產3000噸的產能，11萬平方米的生活區正在建設中，其中11層的兩棟公寓樓建設已接近尾聲，目前已經完成主體工程。公司總經理曲鋒增介紹：“通過科爾沁區和各級領導的大力支持、幫助、介紹，現在我們有600人左右，能夠滿足生產建設的需求。”

　　為了保證重大項目的順利建設，科爾沁區委、區政府主要領導每周到企業現場辦公，協調各項工作。項目管家王新明每天都駐扎在企業，以“問題不過夜”的工作要求，全方面協助項目推進。

　　“這么大的項目每天都會有新的問題，咱們及時解決，項目建設平穩地往前推進是我們的目標。”科爾沁工業園區管委會副主任王新明說。

　　此外，科爾沁區還建立了由“分管領導＋政府辦分管主任＋秘書＋企業負責人＋相關職能部門負責人”組成的“項目管家”服務微信群，確保企業可隨時提出訴求與問題，暢通了政府與各企業之間的聯系渠道，全力為企業提供“隨叫隨到、說到做到、服務周到”的全生命周期保姆式服務。

　　科爾沁區大力推行“蒙企通”平臺，為市場主體提供政策精準推送、意見訴求及時受理解決等服務，已完成注冊企業12908戶，收到企業訴求17條，回復率100％。同時，認真落實重點項目“項目管家”工作機制，招商引資項目由主要領導及招商分隊成員擔任“項目管家”及秘書，76個招商引資項目均已指定項目管家，及時解決項目在全生命周期遇到的各種問題及困難。

　　妙用“除法”助企紓困除憂慮

　　“您好，這里是12368訴訟服務熱線，請問有什么事情需要咨詢？”科爾沁區人民法院通過設立12368訴訟服務熱線，工作人員耐心、熱情、細致的解答和服務，贏得了每一位來電人的認可。在科爾沁區，很多房地產公司、物業服務公司等案件基數大的企業，為了節約訴訟成本，會選擇由單位在職員工進行代理，但也導致了訴訟專業能力欠缺、代理手續不規范等問題。因此，為這些企業做好釋明工作和訴訟服務至關重要，而通過熱線助企紓困正是科爾沁區人民法院優化營商環境的重要舉措。

　　2022年以來，科爾沁區人民法院利用12368訴訟服務熱線累計為企業提供案件信息查詢、訴訟執行咨詢、接受投訴舉報、協助聯系法官等司法服務1300余次。

　　科爾沁區人民法院還建立涉企案件辦理綠色通道，對涉企案件快速受理、快速分流、快速辦結，涉企案件嫌疑人認罪認罰率從81.58％上升至88％。在全面深化“一站式”訴訟服務建設上，建立金融巡回審判法庭，辦理涉金融企業糾紛案件58件，涉案金額200余萬元。同時，還全面推行全流程網上辦案，現已網上立案149件，網上開庭涉企案件28件，為企業減緩訴訟費2.7萬元。

　　“水積而魚聚，木茂而鳥集。”優化營商環境，是科爾沁區發展過程中的一場大仗、硬仗、苦仗，關乎全局、決定未來。科爾沁區用一項項利好措施，將營商環境優化落實到日常工作中，不斷釋放制度紅利，為市場主體帶來了實實在在的獲得感，為科爾沁區高質量發展創造良好的服務“軟環境”和強大的法治“硬支撐”。