在通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的王建在窗口工作人員的幫助下，快速上傳了備案文件和相關(guān)材料，平時(shí)需要跑幾個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，如今在一個(gè)窗口就全部完成了，“綜合窗口”的辦事效率讓他倍感便捷高效。

　　王建的食品經(jīng)營(yíng)許可證快速辦理得益于開發(fā)區(qū)實(shí)施的“綜合一窗”改革。為解決原來各部門窗口忙閑不均、市民來回跑腿的問題，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將原有的“部門設(shè)窗”改為“綜合窗口”。市民辦理不同部門的不同事項(xiàng)，只需取一次號(hào)，去一個(gè)窗口提交材料即可，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。推進(jìn)“綜合一窗”改革后，橫向打破了部門分割壁壘，提高了行政效能，縱向推動(dòng)了從“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分類別”向“無差別”的跨越，實(shí)現(xiàn)了窗口迭變升級(jí)和工作人員由“專科”向“全科”轉(zhuǎn)變。目前，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共有22個(gè)審批部門，設(shè)置服務(wù)窗口17個(gè)，其中綜合窗口4個(gè)，投資項(xiàng)目綜合窗口3個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)632項(xiàng)。

　　政務(wù)改革，既要改出力度、速度，更要改出溫度。開發(fā)區(qū)以便民利企為重點(diǎn)，不斷探索政務(wù)服務(wù)新方法，推出政務(wù)“上門辦”服務(wù)，為企業(yè)群眾提供“全時(shí)全域”貼心政務(wù)服務(wù)。這幾天，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員專門來到遼河鎮(zhèn)新豐村為部分網(wǎng)上辦理證照存在困難的經(jīng)營(yíng)戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，細(xì)致、貼心的服務(wù)獲得了村民的一致認(rèn)可。

　　“上門辦”服務(wù)的推出，切實(shí)解決了企業(yè)群眾辦事遠(yuǎn)、辦事難的問題，更是落實(shí)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。今年以來，開發(fā)區(qū)成立了“幫辦隊(duì)”、設(shè)立幫辦員，專門針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、特殊群體等，主動(dòng)提供政務(wù)幫辦服務(wù)，解決實(shí)際問題，讓更多的企業(yè)、群眾享受到貼心服務(wù)。（記者 邵南 特約通訊員 馮嬌）

原標(biāo)題：開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化群眾辦事更便捷